Question

想找达道电商的客服外包，但又担心转化率低单量流失严重怎么办？

想找达道电商的客服外包，但又担心转化率低单量流失严重怎么办？

Answer 1

关键要找到靠谱的电商客服外包服务商，服务商靠谱，服务品质好一切都不是大问题。
　　客服外包公司比较多，寻找的渠道也比较多的，大部分人都在百度网上找。在这里给您分享一下选择客服外包公司的方法，这四点必须关注：
　　1、公司规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。
　　2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
　　3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。
　　4、有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。
　　外包是趋势，外包本身也没什么问题，但做选择的时候大家还是要谨慎。

Answer 2

不用担心这问题，据我所知达道电商的客服外包服务承诺保证客单价，转化率高于合作前水平，达不到就退款的。

Answer 3

真正外包客服公司是不会降低转化率这块，一般都会跟你之前的转化率差不多，后期还会有所提升，毕竟专业的交于专业的总是对的，你说呢。而且一般佳成客服会一周查看数据，讨论改善数据情况的。

Answer 4

把事情交给别人肯定会有这样的风险，还是要深入考量公司的客服能力以及你的需求，达道的话客服这块没有专业的客服公司好的，培训机制不同

Answer 5

楼下是水jun吧，退款还要付很多费用的，现在他家客服外包确实不行