Question

平安保险公司一直不给我出险的车子定损怎么办。已经半个月多了,而且保险公司

平安保险公司一直不给我出险的车子定损怎么办。已经半个月多了，而且保险公司根本没有把我的车子拖到我所要求的4S店。前两天去4S店看车子修得怎么样了，才知道车子根本没有拉去4S店，也一直没有定损。我也已经多次打电话给保险公司说明情况了，平安保险公司的的工作人员一直说给我处理，最后连一个电话都没打给我。像这种情况该怎么办呢？

Answer 1

第一，打平安保险客服电话，不行就向公司先投诉，有投诉通道的。客服电话是95511。如果不处理，或者处理不满意。
第二，可以拨打银保监局投诉电话，12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。
拓展资料
1、 发生交通事故时，很多车主都会选择走保险处理，但是在保险公司定损员定损时，可能会由于定损员的服务态度不好等问题而闹出不愉快，这时候我们是可以通过投诉定损员解决问题，定损员最害怕的就是被投诉了。因为定损员被投诉的话，可能会面临批评教育，以及扣除奖金等处罚。如果出现定损问题，还会被要求强制学习，严重的还可能会被直接开除。
2、 投诉保险定损员的方法有两种，一种是向保险公司投诉。例如车主购买的是人保的车险，那么就可以拨打人保公司的客服电话95518进行投诉；购买的是平安保险的车险，那么就可以拨打平安保险公司的客服电话95511进行投诉。 第二种是向中国银保监会投诉，拨打银保监会的服务热线电话12378投诉，一般在中国银保监会投诉以后，保险公司都会主动联系车主，并按照车主期望的方式解决问题的，因为银保监会对于12378投诉结案率有相当高的要求。不过需要注意的是，向银保监会投诉时要确保有理有据，否则投诉也是没有用的。
3、可以直接联系对方保险公司让其来定损修车，如果对方保险公司也不配合的话。如果报了你自己的保险公司，你又投保了车损险的话，也可以让自己的保险公司先行定损修车赔付，然后有自己的保险公司代位向对方追偿。
4、【法律依据】 《民事诉讼法》第一百一十九条必须符合下列条件： (一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织 (二)有明确的被告 (三)有具体的诉讼请求和事实、理由 (四)属于人民受理民事诉讼的范围和受诉人民管辖。

Answer 2

拨打当地监管部门投诉电话，行协或银保监，自己查一下，投诉是重要监管指标