Question

联通宽带错误代码678怎么办？

我家的联通宽带错误代码678怎么办？

Answer 1

宽带拨号提示678错误可按一下情况排查：1、检查 Modem状态，判断Modem是否正常。正常的情况下，把Modem断电5分钟后重启电脑再试；2、Modem不正常时，要先将Modem断电，检查Modem到网卡和Modem到分离器之间的网线是否接好。3、如果重启Modem仍无效，Modem灯正常的情况下，建议可卸载网卡驱动程序和拨号软件，然后重新安装。仍然无法恢复可以联系运营商报障。

FTTH“光猫”指示灯状态判断：

Answer 2

如您的宽带上网显示“错误678”，则是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：
1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；
2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。

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Answer 3

宽带上网显示“错误678”是因为MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，处理方法如下：
1.检查帐号是否正常；
1.正常情况下POWER，DSL
LINK，LAN
LINK长亮，若不亮或闪烁请关闭MODEM，重接内线；
2.检查电话线路是否正常，请将MODEM后的电话线及分离器上的电话线重新进行拨插；
3.检查室内电话线路是否有断点，重启MODEM设备；
4.查看电脑屏幕右下角是否有本地连接(两个小电脑图标)
或本地连接是否有红色X，不可以连接路由器设备情况下进行宽带连接；
5.检查本地及宽带连接的TCP/IP协议设置是否正常；
6.检查防火墙设置是否正常；
7.如果利用HUB（路由器）连接两台以上电脑，建议更换一个HUB（路由器）端口。
如以上简单排除故障外仍无法解决，可联系人工客服处理。

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Answer 4

错误678解决方法：
1、看下您的网线有没有插好，是不是不小心移动了。包括电脑这端的网线接口和猫或者路由器那端的网线接口。
2、网线插好没问题的情况下，看看猫的指示灯是不是在不停的闪烁；如果是请联系联通宽带客服热线。

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Answer 5

错误678处理办法：

1、核实一下，宽带是否欠费；

2、提供地址，让客服工作人员核实一下是否该地方出现故障；
3、光猫是否出现LOS红灯或闪烁、PON灯闪烁或不亮的情况。
4、如果是，建议重启一下路由或是光猫试一下。
5、如果以上均不是，建议与客服反馈一下。

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