Question

在淘宝买了一双鞋，卖家说七天无理由退换货，但一直不肯确认退款怎么办

Answer 1

申请退货，如果卖家拒绝的话可以申请淘宝介入。
申请淘宝客服介入按照以下步骤操作处理：
请登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单—点击【退款被拒绝】—【要求淘宝介入】，如下图：

Answer 2

1.现在网购规定是7天无理由退换货，因质量问题30天退换货的规定。
如果购买的东西没有超过七天，可以跟客服协商，直接申请退换货。
2.就去申请售后，退货退款。
申请退款的时候要上传凭证照片，按要求最多上传三张照片，拍一些最能体现质量问题的清晰的照片，有利于售后成功。
3.提交申请以后，卖家有四天还是几天的时间来同意或者拒绝申请，如果不做处理系统就默认卖家同意退货退款。如果卖家拒绝，也不要紧。
4.申请客服来处理。
申请客服处理的时候依然要写申诉理由和上传凭证。客服会根据平时的信誉状况分析你申诉的真实性。一般平时信誉良好的，客服都是同意退款申请，会及时把货款退。
一般为两天左右就处理好了。
5.退款申请已经成功，可以选择退货给卖家或者不退货。

Answer 3

你是否已经寄回去了，如果寄回去了申请退款，在卖家同意的退款页面填写寄回去的物流单号，到时间系统也会自动退给你的