消费者维权的步骤

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在云朵上打呼ab
高能答主

2022-03-25 · 努力解答大家的疑问。
在云朵上打呼ab
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(一)与经营者协商和解;

  对于IT产品来说,经营者即是经销商、代理商、厂家。消费者在遇到问题时,首先应该找商家协商解决。针对不同的产品,这个“商家”的概念也不尽相同。DIY产品应该只需找柜台代理商即可,而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。

  当然,作为IT产品来讲,一般交易活动都是在商场里面进行。因此,商家的活动在一定程度上也受到了物业管理方的约束。因此,在与柜台经销商协商不成一致时,消费者也可通过其所在的商场管理方寻求解决问题。如赛格电脑城推出的“双重质保、先期赔付”政策,便是一项很好的举措。  (二)请求消费者协会调解;

  当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时,则应该找当地的消费者协会进行调解。不过,消费者协会只能作为调解方,其并不具有实际的行政和执法权利。
(三)向有关行政部门申诉;

  当通过消费者协会调解仍然没有结果时,消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门,主要指的是工商局。

  
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  通过行政机构的干预,消费者仍会取得满意的处理结果时,可向西安本地的仲裁机构提出申请,进行仲裁。

  
(五)向人民法院提起诉讼。

  当通过以上一系列的方式仍解决问题时,消费者便需要向人民法院提出诉讼,请求人民法院进行判决处理,这也是处理问题的最终方式。
明明就是2001
2022-04-01 · 超过144用户采纳过TA的回答
知道小有建树答主
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消费者利益受到损害,可以通过以下几个方式维权:
1、消费者可以私下和经营者协商调解。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者,它都不失为一种理想的途径。事实上,日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的;
2、消费者可以向消费者协会请求调解。在与经营者之间发生消费者权益争议后,可以请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为;
3、向有关行政部门如工商机关申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议,与其他争议解决途径相比,申诉具有高效、快捷、力度强等特点;
4、根据与经营者达成的协议申请仲裁机构仲裁。消费者向有关行政部门提出申诉后,如果与经营者达成仲裁协议,可以撤回申诉,向仲裁机构提请仲裁;
5、消费者可以向法院提出诉讼,要求经营者赔偿。消费者因其合法权益受到侵害后,可以向人民法院提起诉讼,请求人民法院依照法定程序进行审判。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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dlyiren
推荐于2016-07-16 · 超过16用户采纳过TA的回答
知道答主
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有5种解决方式,可以任选其一解决,直接起诉到法院的,就不用到其他部门投诉。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第34条:

1、与经营者协商和解
(先与经营者沟通,提出你的要求,如无法解决,以下四条可任选其一做为解决方式)

2、请求消费者协会调解
(提供相关票据及证据,证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关,消协是社会团体,不具备强制等行政手段)

3、向有关行政部门申诉
(一般涉及产品质量等方面问题)

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请信口仲裁机构信口仲裁
(前提必须与经营者有协议在先,仲裁部门才会受理,优点时间段,法院认可仲裁结果,例如房屋销售合同,争议纠纷解决时,有仲裁一项)

5、向人民法院提起诉讼
(如果经消协或其他部门调解过,应该要一份调解书,到法院是可以做为一份证据)
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天南地北一个

2022-03-24 · TA获得超过248个赞
知道答主
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1、与经营者协商和解
(先与经营者沟通,提出你的要求,如无法解决,以下四条可任选其一做为解决方式)

2、请求消费者协会调解
(提供相关票据及证据,证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关,消协是社会团体,不具备强制等行政手段)

3、向有关行政部门申诉
(一般涉及产品质量等方面问题)

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请信口仲裁机构信口仲裁
(前提必须与经营者有协议在先,仲裁部门才会受理,优点时间段,法院认可仲裁结果,例如房屋销售合同,争议纠纷解决时,有仲裁一项)

5、向人民法院提起诉讼
(如果经消协或其他部门调解过,应该要一份调解书,到法院是可以做为一份证据)
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乘绿竹vG

2022-04-03 · 超过111用户采纳过TA的回答
知道小有建树答主
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1、与经营者协商和解
(先与经营者沟通,提出你的要求,如无法解决,以下四条可任选其一做为解决方式)

2、请求消费者协会调解
(提供相关票据及证据,证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关,消协是社会团体,不具备强制等行政手段)

3、向有关行政部门申诉
(一般涉及产品质量等方面问题)

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请信口仲裁机构信口仲裁
(前提必须与经营者有协议在先,仲裁部门才会受理,优点时间段,法院认可仲裁结果,例如房屋销售合同,争议纠纷解决时,有仲裁一项)

5、向人民法院提起诉讼
(如果经消协或其他部门调解过,应该要一份调解书,到法院是可以做为一份证据)
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