Question

电信宽带频繁掉线，求原因。

时间一个月左右，必来一次此问题，每天不间断掉个两三次线。只要一换端口就立马正常，过了段时间问题又重来，已达五六次。本人两根宽带，往往出现问题是其中一根，经过检查猫和路由很正常，电脑系统也重装过，换根宽带，又正常。也即是说，不存在猫、路由、电脑方面上的问题。掉线情况如下，每天掉线两三次，有时会出现频繁掉，有时ADSL灯会闪，有时又不会闪，掉线时间往往不超过十秒，有时就是闪掉，不超过五秒就连上，可QQ、阿里旺旺、游戏都会断开连接，WIN7小电脑图标会出现感叹号，打开本地连接，网络持续时间没断开过。而且有时候网络会极不稳定，QQ没掉线，玩的网页游戏却断开连接，绝对不是游戏客户端问题。电信维修人员上门拿东西测试也查不出原因，请问哪位大神能解决这个问题，也让电信维修人员多学点知识。
唉，这两天老毛病又来了，真不知道是不是电信维修人员为了业绩，奖金，而故意使用户的宽带出问题，从而去报修。

Answer 1

先判断是你家里的线路或设备问题还是电信问题
用PING命令，直接用电信进你家的线，PING电信的DNS服务器十分钟，看掉包多少个，如果掉包多那就是线路不稳定。那就是电信问题了。晚上用网高峰时再PING一下，有些可能是你们小区用的人多了，电信交换机处理不了，也可能这样。反过来，如果不掉包，或掉包少，就可能你内部问题了，还是自个检察一下。
线路不稳定又不解决或解决不了，就投诉到他们上一级电信。现在维修人员水平参差不齐的，有些不靠谱。

追问

绝对不是上网高峰期，请记住我是两根网线，如果是出现这问题，我那根绝对也会掉。可偏偏事实是，电信上门维修，拿东西测试，好像没测出什么来，也就是说没测出掉包。

追答

一根掉，另一根不掉，那就不是线路正常？外线
那就查内线，猫和路由有条件换换看，正常工作，不一定代表稳定工作啊。按你说的，我猜是你的猫和路由其中一个不稳定，路由可能性更大

追问

唉 不好说你了，你连我补充回答里的话都没看懂。 情况不是一次两次出现了，已达五次之多，每次都是弄端口才正常。 我说过猫和路由、电脑原因不存在，是因为我全试过了，我有两个猫、两个路由，一根出问题，我立马把没出问题的那根线上的猫和路由拿过去，还是掉。

追答

哦，照你描述，估计还是外线问题。 你PING一下包吧，十分钟看丢包多少个，基本可以确定是不是外线线路不稳定，外线线路不稳定，信号干扰，近端，远端串拢等参数，特别是信号衰减，不是一般的设备查的出的，一般都要用FLUKE来查，一个仪器都要十几W。电信一般人用的铜质电缆用查线机，或一般的仪器目前还不知道能不能查电话线路稳不稳定的情况。 土办法就是PING电信的DNS，十分钟看丢包情况判断。
另一种情况，有的地方24小时，有的地方48小时强行会掉线一次，这是ADSL的通病，
先判断是内线还是外线问题，查出来才好对症下药

Answer 2

你的情况和我一样，每到晚上就频繁掉线，过一会又好了，系统也重做了，设置也重换了，有时QQ聊天都会出现网络忙什么的~~！我看估计是最近电信宽带有问题了，内部问题，或许要时间才能解决。。哎~！！

追问

o(︶︿︶)o 唉 谁知道是啥原因，电信维修人员都搞不懂，还一个劲的问我ADSL灯是不是闪烁的，我日。 最郁闷的是几次报修都是同一个维修，还当作不知道情况，我真的无话可说了。

追答

我的情况和你一模一样，老是问这，问那。都是TM废话。。大的问题他们会处理，比如掉线呀，偶尔卡，网半个小时连不上他们都不会管的。。搞烦了他们会直接说 你要是真不想用，你直接退网，公司退钱你可以吧。。哎~！

追问

我倒是想要他们退钱，我好重装光纤，光纤出现频繁掉线了你总没得话说了吧？可问题是我的宽带到明年三月多才到期，而且有根宽带还TM是每月交话费的那种合约宽带。天翼E8、E9，当初就看到这宽带比普通的要稳定才选择，不然哪个S.B会多花一倍的钱来要这个宽带。E8、E9只要出现掉线，就不会停歇，要多烦躁就有多烦躁。看明天那电信的人怎么说，明天硬是要他上门解决，上次说在机房调试好了，忽悠了我，宽带好了没个三四天，又出现了

追答

是的，怪就怪咱们是中国人。没办法。垄断行业，虚报网速，收费全球靠前，服务售后没有！！！！！

Answer 3

尊敬的电信用户，您好！欢迎使用中国电信产品，
　　根据您的描述应该是网线头松动，请查实。　　 如果以上信息没有解决您的问题，可以登录中国电信网上营业厅网址http://ah.189.cn/或致电10000号，祝生活愉快。

追问

不是室内网线头松动，上次电信维修上门拿东西测试没测出过掉包，可偏偏又出现不间断闪掉线。昨夜十二点甚至出现了这么个情况，ADSL灯正常没闪，电脑小图标没出现感叹号，网络全掉了而且连不上，重启猫之后才正常。百度搜了下以为是猫原因，换了个正常使用的猫，今早还是出现掉线了，不过不是大掉线连不上，而是闪掉，也就是几秒钟后自动连上，本地连接没出现过断开。关于上网高峰期，一根有事另一根正常，这不可能。

追答

那你打10000号

详情

• 在线客服
• 官方服务
  • 官方网站
  • 费用查询
  • 充值交费
  • 业务办理
  • 宽带提速

Answer 4

你家2个宽带是吧！是走在一跟4芯线路上的吗？如果是那发生这样的问题是正常的，你联系当地电信维修人员让他把你线路分开应该问题都解决了

追问

两根宽带两根线，分别在不同的宽带机顶盒上，我看不是线路老化就是机房原因。

追答

这个就不一定了，具体要让维修人员来检查，凭经验应该是线路问题，因为我遇到的这类障碍全部是线路问题