淘宝退货后商家拒绝退款怎么办

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夏天西瓜格外甜
2022-09-07 · TA获得超过1709个赞
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淘宝退货后商家拒绝退款怎么办:


问题分析:

1、首先你要确定您退货的商品已经被商家正常签收

2、如果正常签收后还是拒绝退款,你可以先和店家沟通,如果是不符合退货要求、物品退回破损等问题需要双方协商解决

3、确定商家已经收到物品,也符合退货要求,还是被拒绝退款,可以申请平台介入,方法如下。


步骤一:进入淘宝,在我的界面点击【官方客服】。

步骤二:点击【催促退款】。

步骤三:发送问题订单。

步骤四:根据提示,选择官方介入。

步骤五:根据实际情况,上传有效证明(物品照片,订单签收凭证等)。


一般客户会在24小时内给出答复,希望对您有所帮助~

法律快车
2022-02-17 · 法律快车,你身边的法律专家
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消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。12315消费者投诉应该具备的内容①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
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一化妆网
2020-11-26 · TA获得超过229个赞
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那要看你是什么原因退货,如果是因为商家的产品问题,不是你人为的,跟客服沟通好了再退,如果在可以退货期间,如果商家拒绝退款,那可以进行投诉。
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琉璃河i2
2020-11-26 · TA获得超过226个赞
知道小有建树答主
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1.打开【手机淘宝客户端】,选择右下方的【我的】进入个人中心
2.选择右上方的【全部订单】选项,找到要处理的订单
3.上方显示处理进度,点击下方的【客服介入】
4.接下来选择【立即填写】选项,根据提示进行填写记录
5.然后输入【退款原因】,对问题进行简单描述
6.点击下方的【提交】选项,就可以等待审核
7.进入到个人中心,点击【退款售后】等待处理结果

第一次不成功,你可以申请第二次退款的
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jdbrhrj
2020-11-26
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去找官方申请官方介入
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