职场中说话有哪些技巧?
职场上说话确实也是有技巧的。具体来讲其实就是3F:倾听事实、察觉感受,聚焦意图。
3F的前提是有一颗真诚的心,真心的对待每一个同事,真诚的与身边的人相处。脱离了这个基础,一切的技巧其实都是没有什么作用的。
倾听事实
当我们在与人沟通的时候,倾听事实比说话要重要得多,因为只有仔细的、认真的听,你才有可能搞明白,问题到底是什么?如果你不了解事实,你也没有耐心去听别人说,那么解决问题的机会等于零。
仔细倾听是一种能力,听到别人说话当中的事实也是一种能力,我们会听到很多信息,有些是为了表达情绪,有些是观点,而有点则是事实,我们要听的是事实的部分。
察觉感受
为什么有些沟通没办法进行下去?其实就在于你在听的过程当中是否有察觉对方的情绪,另外你是否有察觉自己的感受或情绪,这两者都会成为沟通中的障碍或者是促进沟通的效果。不好的感受会让沟通变得难以进行下去,而良好的感受就会让沟通中的效果翻倍。
良好的沟通就是要通过营造一种氛围,创造一种良好的感受,使得沟通的效果翻倍。
聚焦意图
沟通的目的是为了什么,这叫聚焦意图,很多人的沟通之所以不到位,是因为在沟通的过程中跑题了,等沟通结束了才意识到原来没有达成自己想要的目的,甚至没有谈到点子上,这样的沟通其实就是无效的。
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职场说话的技巧有很多,几本书都写不完,但总体上有三种:会说话、少说话和不说话。这不是开玩笑,不说话也是技巧了,跑题了吧。你理解错了,学会说话,只用一年,学会闭嘴,要用三十年。
第一:会说话。
会说话,有两种,一种是说话让别人舒服,这是说话的艺术,是情商。还有一种是,说话让别人清楚,准确执行,这是说话的技术。
举例:上司对下属说,你听明白我说的话了吗?这是下指令。如果上司改为:我说的话表达清楚了吗?下属是不是听了很舒服。这是说活的艺术。
那么,说话的技术,就是上司要准确地把指令传达到下属心里。那就是一二三四把工作要点,能够言简意赅地讲清楚。
第二:少说话。
行走职场,更多的时候,你不是学习说话的技巧,而是学会少说话、多倾听。唠唠叨叨,绝对不是一个优点。凡是讲话滔滔不绝的领导,往往都不受欢迎。反而是那些听下属说话,然后回话简单清晰,甚至不怒自威的领导,深受下属爱戴。
第三:不说话。
许多话,无论你说的再好,也是负面。比如,背后说坏话,无原则地议论上司,传递负能量,像祥林嫂一样唠唠叨叨。这些话,说一句都嫌多,何必去说呢。比如同事之间的闲话,比如上司之间的争斗,比如公司的阴暗面,比如男女作风之类的话,闭嘴是最高的境界。
综上,说话的技巧,无非就是说话让人舒服,充其量就是说话的战术,真正的上层次的是少说话,说话恰到好处。真正的上境界才是该闭嘴的时候,能忍不住不说话,那真是一种修行啊。
职场里人际沟通的重要性不用说都知道,那如何说话在人际沟通里起着举足轻重的作用。话说好听了,说舒服了,说到点子上,说到对方心里去了,职场一定是一片光明。
那么都有哪些说话技巧呢?
1. 跟领导汇报
要简明扼要,重点突出。
汇报之前做好功课,把你想要说的整理成条理清晰、逻辑分明的内容。最好是按照总-分-总的结构。汇报时间越是短,越是要精炼。因为口头汇报工作特别凸显一个人的能力,如果汇报好了,会让领队对你印象深刻,觉得你这人有脑子、有想法、聪明。比如在电梯里遇到领导,短短几分钟想要说明白一个项目或一个问题,你就要事先多锻炼,心里有个数。如果你在电梯间的汇报让领导留下深刻印象,那你离升职只有一步之遥了!
2. 跟同事沟通
直接点为好。
同事之间就是一起工作、一起做事的,工作上的事儿直接就好,这样效率高,也简单。私事的话尽量少聊。如果同事找你聊私事,能回避尽量回避。
3. 求人办事。
客气第一。
礼数到了,让人觉得你为人谦虚、低调、有涵养,对方就愿意给你办事。如果觉得自己牛而对人不客气的话,那办成事的几率几乎没有。
行走江湖,到哪都讲究个“客气”。
4. 没把握的话不说或少说。
尽量含含糊糊。
如果对事和对人没把握,就别去碰这个话题。如果实在被问到无法回避,那就含糊点。千万别跟人确定的肯定的结论。
5. 评论人的话不说。
职场可是个杀人不见血的战场。你评论了别人,不管是人前还是人后,不管是好话还是坏话,都会被别有用心的人传出去。好话也能传成坏话。所以平时坚决不去评论人,不要给人留下把柄。
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职场中,说话技巧很重要。一个员工能达到的高度,取决于说话令别人舒服的程度。 下面为大家整理了5种职场说话技巧,希望能给大家一些帮助!
1、没把握的事想好了再说
对于没有把握的事情,要小心谨慎想着说,要把事情的前因后果,难易程度、工作的大概结果,想好了再说, 好让对方心里有底。职场中没把握的事情如果领导问起,沉默不说会显得能力弱或者对公司的事情漠不关心,说的话要实话实说,不能傻乎乎一口答应。
2、做不到的事情,不要说
职场中,那些高情商的人,即使能做到,都要想着说,给自己留有余地,何况做不到呢?没有金刚钻,别搅瓷器活。自己做不到的事不要轻易承诺,对方不会说什么。承诺了就要做到,在职场,做一个言必行行必果的人。
3、急事慢慢说
事情越是着急,越要沉着冷静说。越急可能越说不清楚,反而更耽误事情。如果不急不躁地把事情讲清楚,会给对方留下稳重成熟的印象,好感度加分哦。
4、手边的事做了再说
成熟的人把事做了再说,而不是还没开始做大家都知道了,如果没做到就闹笑话了。所以,先去做吧,少废话。5、别人的事儿让别人先说
有修养的人从不抢话插话,而是用心倾听并适时回应。
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首先,在职场上说话一定要清晰,让别人能听懂你说的是什么。如果在跟同事或者领导打交道的时候,内容可以提前组织一下,看看自己所表达的话里有没有专业名词是对方听不懂得,如果有,就需要修改一下,或者备注上解释,让对方听明白。
其次,说话一定要真诚。不要以貌取人,以及跟自己不认识或者领导说话时,不要故作扭捏,显露出不自信或者自傲的样子。无论跟谁在一起交流,都要真诚,做最真实的自己。每个人心里都有一杆秤,是能感受到你是怎样的。
第三,拥有换位思考的同理心。不论在什么时候,都要有礼貌、讲原则,学会站在他人的角度上去思考,比如,我有一位朋友在公司做事,从来不会觉的自己付出很多,特别会站在公司、领导以及下属的角度上去思考事情,如果领导这件事没有考虑周全,朋友也会把委婉的把自己好的建议及时提出来。毕竟时间是自己,事情做好了对自己也是一种成长。在跟大家讨论过程中,如果触及到自己的情绪,也尽量及时调整。
第四,不要吝啬你的鼓励。比如你像同事请教问题,如果同事教给你好的工作方法或者建议,一定要表示谢谢,以及肯定。这样对方心里听了也会很舒服。
第五,眼神接触。在跟对方说话交流得时候,尽量别玩手机,可以看着对方得眼睛,表示尊重。