Question

hp dv6 触摸板锁不上，是官方驱动问题吗？官方什么时候解决，这本出来半年多了？

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、您这款机器的驱动都是经过严格测试的，在使用驱动使用方面是没有问题的，因此您这款机器触摸板无法锁定不是官方驱动方面的问题。
二、出现触摸板无法正常锁定有下面的原因导致，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、触摸板驱动没有驱动成功导致
建议您可以尝试为机器重新安装官方最新版本的触摸板驱动看看是否能够解决您遇到的问题，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、病毒导致的触摸板无法正常关闭；
建议您可以尝试升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒；
3、第三方软件导致的触摸板无法正常关闭；
建议您可以尝试关闭或卸载机器中一些跟触摸板相关的程序或优化软件；
4、操作系统方面出现问题导致；
建议您可以尝试保存重要的文件后重启机器在机器开机出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复机器的预装系统看看是否能够解决您遇到的问题；
注：如果机器没有预装微软windows的操作系统那么您机器是没有一键恢复功能的，此时建议您可以尝试保存重要的文件后使用正规纯净安装版本的系统安装光盘重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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