Question

电信宽带网速慢，怎么办？

Answer 1

宽带上网慢的处理方法，您可以参考一下：
1、路由器无线wifi被多人共享使用，建议定期更新wifi密码；
2、第三方浏览器插件加载会影响速度，建议客户使用IE浏览器测试；
3、检查电脑硬件是否有故障，下载360安全卫士等软件删除垃圾文件、清除插件、查杀木马病毒。

Answer 2

网速慢可能是：电脑中病毒、域网影响或其他故障。
请先检测是否系统中毒——如系统中毒：先查杀病毒。
如系统未中毒：请检查是否安装路由——如有安装则取消路由，单机上网在本地下载测试网速。
测试速率正常：说明接入电信网的速率正常，可能为外部网站问题。(1M的下载速率为80kb/秒左右，2M为160kb/秒左右，以此类推。)
测试速率不正常：请联系在线客服或拨打10000号申报故障。
网上营业厅可自助申报故障：登录网上营业厅后，选择帮助与支持——投诉与报障——故障申告，填写故障申告单。以上信息仅供参考，广西电信无忧卡，月租仅五元，流量阶梯式计费，越用越便宜，详情可登录广西电信网上营业厅查询办理，客服127号为你解答，http://wx8102.gstai.com/UrlDispenseApp/index.php

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