Question

我的三星I9100G使用KIES升级固件，每次都在下载完成，安装的时候显示电脑无法识别手机，这是怎么回事？

我的三星I9100G使用KIES升级固件，每次都在下载完成，安装的时候显示电脑无法识别手机，这是怎么回事？ 还有就是手机自带的自动更新也无法升级

Answer 1

您好，非常抱歉给您的使用带来不便！
根据您的描述：
1.如果无法识别手机型号，可以点击Kies软件里的工具—解决连接故障，提示断开数据线，然后重新安装驱动再使用
2.手机关机重启更换USB接口连接，换台电脑尝试
3.把Media Player升级到11版本
4.若还是出现以上问题，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测.
服务中心地址详细查询请点击：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望对您有所帮助，祝您生活愉快！