Question

PMP问题：解决冲突的5种方法有什么区别？

快要考试了，这次是我的第三次PMP考试，请网友帮忙。 解决冲突有5种方法：妥协（Conpromising）、缓和（Smoothing）、退让（Withdrawal）、强制（Forcing）、解决问题正对问题（ProblemConfrontation），我对这个问题总是搞不清楚。它们之间有什么区别？请详述，最好能给我举几个例子。

Answer 1

主要说一下妥协和缓和的区别，顺便说一下强迫。
举个例子：古惑仔里的故事，山鸡跟生番抢屯门扛把子的位置，有一天两边的小弟打了起来，山鸡小弟把对方打残废了。生番要求山鸡让出屯门老大的位置，以表示赔礼道歉。
这个时候山鸡有几个策略：
1，缓和（也叫包容）：山鸡让步了，说退出此次屯门老大的竞争。生番很得意。
2，妥协（也叫调解）：后来山鸡想想不甘心，于是找双方的大哥恐龙和浩南一起来聊一下，双方也考虑了蒋先生的意思，最后经过各位老大的调节，劝双方各让一步，有一定的妥协，由山鸡出钱给生番小弟治疗，并且让出两个场子作为赔礼道歉。
3，强迫（也叫命令）：山鸡实在忍不了，觉得各位老大的调解虽然是好意，但是这口气难以平息。所以等各位老大走了之后，就直接恐吓生番说“啥都不赔你，不服的话晚上单挑啊！就是要操翻你，不然就不是你鸡爷”，生番早知道山鸡的威名，思来想去觉得算了，还是就认了吧。