Question

惠普本本充电不满

以前可充满，记得安装金山电池管理工具后，充电到30%左右就不再上升了，进入该软件，显示电池很健康，还提示电池用到10%以下后再充电到90%以上有利电池保养。本人怀疑该工具影响了电池充电，另外，我的手机刷的小米，怀疑也是安装电池工具软件后直充充不进电，只能拆下充，卸载后也没变好。有遇到过这种情况的基友吗？如之奈何？

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、您这款机器本身没有充电阈值的控制功能，因此正常来讲第三软不会影响到机器的正常充电，您所述的问题很可是电池需要校准导致的了，建议您可以按下面的方法校准下机器的电池看看是否能够解决您遇到的问题：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01344323
2、如果您校准电池后机器的问题依旧建议您可以为机器安装电池检测软件进行检测看看是否是电池方面出现问题导致，如果是电池方面出行了问题建议您直接联系金牌服务中心进行检测处理，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
3、如果您查询不到机器的电池检测软件，建议您可以使用下面的链接安装下载：
a、XP系统下电池检测软件：您可以先使用HP battery check manager电池检测软件对您的电池进行检测。在XP系统下，您可以尝试使用这个电池检测软件来检测电池，下载地址： ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe
提醒您在检测电池时一定要插电源适配器，根据检测结果来判断电池的工作状态。安装后点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Battery Check”即可。
b、Vista电池检测：
您可以运行电池检测软件检测一下电池的状态，注意:检测时需要将外接电源和电池都接好。 ，需要安装下面两个链接：
①HP Active Support Library (sp34016): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe
②HP Help And Support(sp36097): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe
安装之后在开始-帮助和支持-疑难解答中运行battery check即可。
c、win7电池检测：
WIN7下 您可以用hp support assistant软件检测一下电池： ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326.exe
安装后双击打开桌面上的HP Support Assistant软件，或依次点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Support Assistant”选择故障排除，诊断。点击”电池、热量和机械”，点击“电池检查”,然后查看检测结果即可。
电池测结果,含义如下：
a) Good/pass(良好) — 电池状态良好不需要更换
b) Replace(更换) —电池需要更换
c) Calibrate(校准) — 建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换
d) Unknown(无法识别) —未插电源适配器，需要插入电源适配器
e) Weak(电池已接近使用寿命，自然损耗所致，建议购买电池)
b) Replace (更换)—电池需要更换
c) Calibrate(校准) — 建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换
d) Invalid(无效) —未插电源适配器，需要插入电源适配器
注：如果检测的电池状态是“更换”的话，建议您联系当地金牌服务中心的工程师帮您进行电池的更换处理。
4、如果电池检测没有问题，建议您可以尝试恢复下机器的BIOS默认值并拔去电池及电源适配器静置机器半个小时看看机器是否依旧有这个问题，如果按上述方法操作后机器的问题依旧，就建议您卸载相应的软件看看是否可以解决您遇到的问题；如果卸载后问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统看看是否可以解决您遇到的问题。
5、关于您小米手机的问题，建议您可以联系下这款手机的技术部门看看他们是否有好的方法可以帮到您。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

电池工具就是扯淡。。一点用都没有还毁电池

Answer 3

我的可没有这种情况

Answer 4

把它卸了不就结了。