Question

在唯品会上买东西真的很纠结

唯品会买到坏的商品，我只想换一款完好的商品，可是客服按他们的制度不能换货，只能退货。可是这完全是他们的失误造成的啊，我该怎么办

Answer 1

我12月13日买了一件伊莎贝拉 ISBL 的羽绒服 419；拿回来看到商标处有拆掉原商标，重新贴标的痕迹；但是款式还挺好，在淘宝也没搜到相关信息；之后发现拉链及纽扣的商标都是KANALEISHI（卡娜磊诗）的标志；再次确认这个衣服是剪标之后重新贴标的。心里十分伤心，一直以来都信任唯品会，丢失的信任是追不回的。已经退货了，伤心

Answer 2

我11月12号早晨10后，在唯品会抢了件衣服，82元，加邮费共92元，我支付了好大一会，最后支付失败， 可我的网上银行卡里扣掉了92元钱，这是怎么回事呀，请唯品会解释下。我还往唯品邮箱里发了我的网银截图。
2012－11－23

尊敬的会员，您好：
非常抱歉。经核实，订单12111201585133 已成功支付，我们将在周一为您办理退至唯品钱包中，请您稍后留意查收。感谢您对唯品会的支持。期待您继续关注唯品会，谢谢。
唯品会客服中心
2012-11-25

尊敬的会员：
您好，感谢您对唯品会的支持！很抱歉，我司已再次催促相关部门尽快处理，请您在一个工作日后查看唯品钱包账户。不便之处，敬请原谅。
唯品会客服中心
2012-11-27

尊敬的会员，您好！很抱歉，给您带来不便。 经有关部门核实订单当时没有付款成功，故无法为您进行退款，请知悉。期待您继续关注唯品会，谢谢！
唯品会客服中心
2012-12-4

短短几天时间，唯品会态度大变，我的92元钱不多，但我非常生气，唯品会弄丢了我的钱，还不退款。

Answer 3

1月2号下了订单， 买了件儿童保暖衣， 一周之后才收到货物， 外包装严重磨损， 包装有很大的汽油味道， 衣服也被油污浸湿。（前台帮签收的） ，后联系换货说是不能换， 只能退，联系当初送货人， 把包裹取回退了， 9号退的， 他们查询说12号才开始做拒收处理， 现在18号了， 东西还一直显示在返仓途中！沟通了几次客服都是以在路上为由， 让等待， 每次的都这样。搞的我一点耐心都没了，这售后服务也太不给力了 ，现在送货人的手机也联系不上了，以后我还敢相信唯品会吗？？

Answer 4

的确很纠结,我上唯品会上买了个威琴机械手机,结果没带几天就出现质量问题,想了下,表带拆过了,估计不会换.就没管,没想到不到一个月表带又出现问题,打电话过去 ,只是记录问题就没信了.多次联系,之后给个号码个人自己联系转到店铺保修，把问题都描述过去了，寄过去修了，寄回来，还是有原封不动的问题，这叫个什么事啊。表带是出厂问题，不更换，就直接在上面打洞穿针。这售后真太牛X了。

Answer 5

你要当场验收一下 如果不好 直接拒收