Question

我在淘宝上面买了一双鞋，有质量问题，我准备退货，淘宝还没有确认收货。

我和店家旺旺上面交流了一下，她说可以。我就在淘宝上申请退款，我想问一下，是要等待店家确认申请之后我再把东西发给他呢，还是现在直接发给他？是不是还牵扯到谁付邮费问题？

Answer 1

有质量问题你是可以换货或者退货的 邮费应该由卖家承担 这是你要跟卖家联系 然后上传照片 让卖家看看确实出了问题 作为凭证 然后你和卖家沟通要求退货 一般来说她都会同意 你要说明运费问题 一般卖家也会同意退运费 然后你问一下卖家退货地址和电话 还有注意事项 他会告诉你的 这个时候你就可以去退货了 不一定要等他同意退货申请 只要你和他协商好了要退货就行 回头他一定会同意退款申请的 退货时要注意 所有的退货都要在里面加张纸条 写明退款原因等 具体的卖家会告诉你填写什么内容 最后别忘了拿快递回执单 因为回来你要填写退货单号的 如果你买了运费险 那么在你退款成功72小时内 保险公司会将赔偿打到你的支付宝上 这点是可以放心的

Answer 2

一般质量问题都是要卖家付邮费的，如果他不同意就投诉他。
把质量问题发给他看下，要他确认，他要是认为没有质量问题，就要申请由淘宝介入确认。
你申请退货退款之后，卖家需要同意，然后把退货地址发给你，然后你根据地址把货退了。如果他在旺旺里面把退货地址告诉你，你也可以直接退货过去。

追问

如果他在旺旺里同意，但是网上还没有确认申请，也可以直接邮寄给他退货吗？

Answer 3

申请退款就要填你发回去给卖家的单号啊，他收到了才会同意你的退款呢。邮费的问题一般质量问题都是卖家承担。这个要你自己跟卖家沟通了

Answer 4

是啊 ~~~~~这你直接跟客服联系
就可以
只要是产品有质量问题

Answer 5

你在淘宝申请退货，问卖家地址，他同意退货以后你在用快递发回去，一般质量问题是由卖家负担有福的，其他问题，不喜欢啊这些的就自己承担邮费了

Answer 6

直接退就行了！