Question

戴尔笔记本新机键盘失灵

Answer 1

可以做如下操作，以此来检查是硬件问题还是系统问题。

　　1.打开电脑的时候功能键，检查是否可以进入BIOS设置，功能键一般在开机的时候会在屏幕上显示出来，注意仔细看。戴尔的都是"F2"键。也有一些品牌可能是F8或F10。

　　这里列举几个常见品牌的笔记本进入BIOS的功能键:
　　IBM冷开机按F1，部分新型号可以在重新启动时启动按F1。惠普启动和重新启动时按F2。索尼启动和重新启动时按F2。戴尔启动和重新启动时按F2。宏基启动和重新启动时按F2。东芝冷开机时按ESC然后按F1。联想启动和重新启动时按F2。

　　2.如果可以进BIOS设置，并且键盘在BIOS设置界面是好的，那么恭喜你硬件没有问题。接下来有2个操作。
　　一是关机，拔掉电源卸下电池，反复按开机键4到5次，让笔记本释放静电。过几分钟再安装上去。再开机看看故障是否消除。

　　二是，如果前一个方法不行，那可以尝试重装系统，可以用U盘启动备份您要的数据，用U盘启动后您的键盘也许会好。

　　3.如果在2中，您不能进入BIOS，键盘在BIOS中也不可以用，则很有可能是硬件有问题了，或者是短路，也可能是受潮或进水造成的电路板损毁，需要专业维修。

Answer 2

如果是新的戴尔笔记本电脑，可去找销售商联系退换。如果超出退换日期，销售商会推荐你去找售后服务。不要擅自自己打开而失去质保。对于这种故障，如果不是键盘接口处松动，一般都是需要更换键盘的。

Answer 3

你先看看是不是驱动问题，到网上下载一个驱动精灵试一试，如果笔记本键盘一个都按不了就先接一个外接键盘，安装好驱动还不行，可能就要找售后了，你这是新笔记本，售后免费的。