Question

成功的管理者应该具备哪些能力？

Answer 1

一、 关于学习力。现代社会提倡的就是终身学习。世界上唯一不变的就是变化。而为了证明自己的体面生存，唯有与时俱进，不断学习。学习的方式和手段是很广泛的，但是有一个前提，那就是要怀着空杯的心态来学习，带着求取所长的心态学习。作为一名有下属的管理者，除自己以身作则不断加强学习外，还要引导、指导下属进行有的放矢地学习，为下属学习创造良好的动力环境和和以学习为荣的良好氛围。

二、 关于决策力、组织力和教导力。

学习力和决策力、组织力、教导力的关系我认为应该是相辅相成的。良好的学习力为提高决策力、组织力和教导力提供了前提，而随着决策力、组织力和教导力的不断提高反过来就会进一步促进学习力的提升。决策力、组织力和教导力的高低水平实际上取决于决策主体（管理者）眼界的高低。良好的决策力、组织力和教导力需要管理者在决策、组织的事前对决策依据信息的充分和必要的由表及里、去伪存真的分析判断和权衡取舍。关于组织力，通过这次培训本人更加认识到除了人力资源的组织，还有其他核心资源在组织目标实现中的重要性。比如，我们作为总公司下属企业，充分利用外联资源如总公司优惠政策也是组织力的重要体现。在教导力方面，按照最新管理理念，良好的团队需要上下齐心的营造，但是起主导作用的队长，必须及时而适时地予以正确引导，用感恩、善念、包容和快乐的理念武装自己和下属。

三、 关于执行力

现在流行的关于执行力的说法很多，比较通用的还是实现结果的能力。企业因为结果而存在。而结果的实现是需要执行出来的，而可靠的执行必须依据专业化、标准化、简单化的要求。结合管理部工作实际，无论在人事薪酬还是后勤保障或者管理推动方面，在“三化”方面均有很长的路要走。千里之行，始于足下。不积跬步，无以至千里。

四、 关于感召力

这也许是一个管理者最希望达到也是最难于达到的境界。因为它不是靠手中所掌握的权力或现实资源，而是一种人格的确信无疑的魅力。在本人来说，首先要做的就是做事先做人，所谓“其身正，不令而行。其身不正，虽令不从”是也。

Answer 2

恰当的领导为公司指明方向有效的时间管理是企业领导层面临的最大挑战之一。
雇佣助手或购买电子记事本可能会提供快速解决方案，扎实的时间管理策略对于企业领导者的日常运营是必不可少的。除了有效的组织和沟通实践之外，最重要的时间管理技能之一是委派的能力。虽然有些企业领导人可能无法有效地委派超出其专业知识范围的任务，但其他企业领导人却有相反的问题，即"微观管理"任务，这些任务不需要专业知识，可以由其他员工来完成在这两种情况下，有效的授权都涉及到消除由其他员工最擅长处理的任务，从而使业务领导成为首要任务。
激励员工提高工作效率是企业领导能力的一个关键方面。激励员工实现更快乐、更高效的工作环境的能力是一项经常从不同角度探讨的技能例如，一些经理认为严格的着装规范和有组织的工作时间是培养员工专业精神和工作效率的最佳方式，而其他管理者则对着装要求采取更宽松的态度，并对工作时间进行灵活调整。
虽然这两种方法都不一定对错，在反映公司文化的情况下，每一项都很有可能发挥最佳作用。一家新兴的高科技公司很可能会吸引更重视工作时间灵活性的年轻人，因此可能更倾向于弹性工作时间。与此同时，一家成熟的会计师事务所可能会吸引到老年人更看重健康福利，并受到提供全面健康计划的公司的激励。

Answer 3

1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。
3、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。
4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。

Answer 4

成功管理者素质之一：懂得做人

比较完美的酒店领导人知道，品德高尚是成功之本。会做人，别人喜欢你，愿意和你合作，才容易成事。怎么让别人喜欢你呢？好的酒店管理者都习惯于能真诚地欣赏他人的优点，对人诚实、正直、公正、宽容和富有亲和力，对其他人的生活、工作表示深切的关心与兴趣。在人际交往中，奉行“己所不欲，勿施于人”的原则。要“克己”即抑制自己的欲望，不以自我为核心，能设身处地地为别人着想。

成功管理者素质之二：相信自己

一个成功的酒店领导都有很强的信心，有时会有咄咄逼人的感觉。这种自信心包括：对自己解决问题的能力抱有信心；对事业发展的自信心等。成功学的研究成果表明：成功的欲望是创造和拥有财富的源泉。它能够激发潜意识，释放出无穷的热情、精力和智慧，进而帮助其获得巨大的财富与事业上的成就。

成功管理者素质之三：善于决策

决策是行使权力的主要表现形式，决策权是所有权力的核心，酒店管理者的主要职责就是决策。一个成功的酒店管理者往往能做到多听、善听、集思广益与敢拿主意、大胆决策的统一。酒店管理者的价值在于能凝聚集体智慧“做正确的事”，同时能帮助各管理层的主管“把事情做正确”，把决策落实。

成功管理者素质之四：知人善任

酒店最好的资产是人，管理者的美德在于知人善任，能挑选好的合作伙伴。选一个适合的人，比选一个优秀的人来得重要，适才适所才是酒店用人的最高原则。除了专业所必备的基本素质和能力之外，他们找人往往要看四种东西：一是要忠诚。对待领导和工作能尽心尽力。在考虑个人利益的同时，能首先考虑到组织的利益，能够在个人利益和组织利益之间找到平衡。二是必须精力充沛。因为这样的人可以走长途。三是要有悟性和睿智。对事物具有分析、理解和远见卓识的能力。四是要有执行力。能够把领导的构想和决策圆满的付诸实施。

Answer 5

成为一个成功的管理者，至少需要两方面的知识：
一、掌握处理工作的相关知识，每位管理者都有特定的工作内容，为了顺利将自己所承担的任务准确无误地完成，必须掌握所承担工作的相关知识。
二、熟知职务责任的相关知识，管理者必须遵循公司的方针.工作的规则.作业的基准.安全要求.公司的组织体系.各部门业务职能以及相关劳动法规等，才能准确履行自己的职责.同时充分理解，熟知公司给予自己的责任和所伴随的权利，才能发挥部下的潜力，并赢得部下的尊重，上级的信任，同事的理解与配合。
作为一个成功的管理者，还应具备以下能力：
一、改善的技能：即将既有的工作流程详细分解、探索、除去不必要的部分，重新组合形成更为快速、更为简单的流程，从而更充分利用现有的人力、物力等资源，进而能使工作更快速、更安全、更简单、更省钱。改善的技能是评价管理者能力最重要的基准，公司设立管理者的目的就在于让其不断改善，不断增加公司的利益.不断使公司发展。
二、教育技能，对部下经常训练.指导.使之很好的胜任其工作，这是教育的目的，如果能掌握教育技能，则能减少部下的失误，使工作少走弯路，并且能更好更快的完成任务。
三、处理人际关系的技能，即使人与人之间的关系更加和谐，部门与部门之间更加协作的技能，以达到与部下的关系和蔼，人际关系分争也能防范于未然，或者对人际纠纷能妥善处理。