Question

人与人的沟通主要是情绪沟通吗？

Answer 1

晚上睡觉前惯常打开得到，听着入睡……

迷迷糊中听到一句话，大致意思是： 开会主要是为了情绪沟融。

第二天回忆起来这句话，感觉瞬间被打通了任督二脉。

开会是为了什么？

开会的初衷是为了 分配任务 ，快速的 解决问题 ，但为什么要频繁开会呢？

特别是有时候没多大的事，还要天天开会，有什么意义呢？

有人说是为了塑造企业文化。

有人说是为了提高行动力。

……

反正会还是要开的，不管你愿不愿意，只要还在这上班，就是要开会。

那开会是为了什么呢？

如果真的是为了传达信息，那么发个微信，把工作说明下达之后就完成了，何必那么麻烦呢？

信息的传递是非常方便快捷的，几分钟就完成了，何必车轱辘话反复说呢？

当听到：开会是情绪沟通的时候有点明白了。

开会不仅仅是为了信息的沟通，主要是为了情绪上的沟通，通过情绪来提高权威感、或者通过情绪来带动人员的行动，提高执行力，或者其它方面的塑造。

这让我在沟通上有了很多启发：

人与人的沟通更多是情绪上的沟通，如果仅仅是信息得上沟通，那么几分钟就完成了，朋友之间有想说的话，在网上发消息说完就可以了，还聚什么会呢。

由此可见， 人与人之间沟通，更重要的是情绪上的沟通 。

记忆最深刻的一件事是刚工作的时候，与客户沟通设备故障问题，客户听完我的判断后觉得我非常不专业，经理随手接过了我的电话，对客户说，没事的你那样搞吧，没问题……我在旁边听着漏洞百出，简直听不下去了。

经理说，这么简单的事情，我一说客户就听懂了，看你沟通的是啥。

我反驳说你这样指导隐患比较大，要是万一烧坏了呢，经理说没事，你看人家装上不是挺好的。

事后，我非常不解，为什么我讲的那么精确客户却不愿听，但是却愿意听一个漏洞百出的指导呢？

这个问题一直在心里盘旋了好久好久。

直到在书上找到答案： 人们都更愿意听到自己愿意听到的事，不愿意听到自己不愿意听到的，即便讲的是客观事实。

我是把事实直接讲出来，告诉客户这个多大概率有问题，换配件的时候应该注意什么，但客户更愿意听到的是：这没有问题（或者小问题），搞一搞就好了！

有句话是： 与人沟通要先调频，再同频，再同流，最后可以“合污”

为什么沟通要如此麻烦？

只能说人都是感性的，男人的理性也只是相对于女性多理性一点点罢了。

如果人人都是理性的，都讲道理，明是非，就不需要法律来监督了。

如果人与人的沟通只是信息的沟通，那么通过网络可以完成，完全不需要线下见面沟通了。

正因为人的感性，所以需要通过大量情绪上的沟通，通过情绪去强化行动力，或者增强彼此感情。

人与人之间虽然有理性的沟通，但更多的是情绪上的沟通。

情绪与理性是两条并行的线，在理智没有完全完全占上风之前，还需要以情绪的沟通为主。

想到这里，瞬间感受到在沟通上提高了很多。

想通了，就通了的感觉。