Question

连接电脑无法识别的USB 下载KIES也不行

还有就这个问题 按HOME总会到这个页面 回到主屏幕只能一直按返回键

Answer 1

尊敬的三星用户，您好！
由于不清楚您手机的具体型号，建议您按照以下操作尝试：
1.查看手机的usb调试是否关闭：设定-应用程序-开发-usb调试关闭，进行连接尝试
2.更换其他电脑尝连接尝试
3.查看手机是否最新下载了第三方软件，建议您卸载（设定-应用程序-管理应用程序-选择已下载-卸载）后，重新尝试连接电脑
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置，若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！

Answer 2

重新刷机试试。