Question

笔记本电脑卡死了，机都关不了怎么办？？

Answer 1

电脑温度过高、中病毒、或者程序运行错误都会导致死机，无法关机的话长按电源键即可关闭。

其中的具体步骤如下：

1、在电脑桌面上用快捷键win+r打开运行界面，输入字母“gpedit.msc ”车确定即可。

2、等进入本地组策略编辑器的页面以后，在名称下面找到“计算机配置”并双击打开。

3、下一步，在名称下面找到“管理模板”，双击打开就可以了。

4、这个时候，在设置中可以看到“系统”，继续双击打开。

5、跳转以后，在设置中可以看到“关机选项”，双击打开就行了。

6、等进入一个新的页面以后，需要双击图中红框圈住的文字。

7、在打开的界面上需要把“已启用”改为“未配置”（或者选择禁用），这样一来就能够将笔记本电脑正常关机了。

Answer 2

建议长按开机键直到电脑断电，然后过几分钟重新开机，看是否还有死机情况，若还有死机情况，建议按照以下方法排查。

先做软件故障 排查：

1、操作系统本身的不稳定性

对策：升级win10至最新版本。

2、病毒

对策：安装杀毒软件，最关键的是不断升级，上网前，最好是先升级杀毒软件，全盘杀毒。

3，软件之间的冲突

对策：
A、尽量避免使用测试软件，

B、注意只保留一个杀毒软件，在同一个系统中安装了两个或两个以上的杀毒软件，也可能会造成死机或者系统不稳定的情况。

4，若以上方法无效，建议备份重要资料后重装系统。

5，硬件问题，建议到笔记本厂商售后检测

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