Question

手机屏幕失灵怎么办？

Answer 1

若使用vivo手机，建议可以参考以下排查步骤：

1、 确认环境温度

如果使用手机的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持手机在0℃~35℃环境温度下使用。

2、误开启无障碍中的TalkBack模式

如果开启TalkBack模式，触屏方式会产生变化，触屏时屏幕会显示绿框。可以同时长按音量上键+下键3秒退出TalkBack模式，或双击设置--双击更多设置--双指滑动到辅助功能--再双击辅助功能--双击关闭TalkBack。

3、一键加速清除后台程序

如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议您通过一键加速或清理后台程序后再尝试。

*注：请检查是否安装"一键锁屏"类应用，部分第三方"一键锁屏"类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面等情况，建议卸载第三方"一键锁屏"等类型的软件。

4、 手指或屏幕是否有液体或污渍

手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试。

5、 排查贴膜

如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议您移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜。

6、 更换标配充电器或数据线

如果使用了非标配充电器，可能会在手机充电时对手机触屏功能产生影响，建议使用标配的充电器和数据线充电。

7、 重启手机

请重启手机或强制重启手机尝试，看是否恢复正常。

具体机型强制重启操作方法点击链接查看：网页链接

新版本提升兼容性和稳定性，可以升级系统查看。

9、查看是单个软件还是所有软件在固定区域触屏不灵敏

单个软件在该区域触摸不灵敏：一般属于软件不兼容原因，建议前往应用商店升级软件，同时反馈至软件客服。

所有软件在相同位置触摸不灵敏：可能是屏幕出现故障，请携带购机凭证和手机前往vivo客户服务中心检测。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

在触屏手机普及的年代，人人一部智能触屏手机已成为了当今社会的一道独特风景线。那么自然，如何保养手机的触屏也是很重要的。今天小编就来给大家讲讲如何保养和维修手机触屏的问题。　　

　　其实，手机屏幕失灵80%都是因为 电容 屏的原因，今天小编就给大家讲讲电容屏的保养方法：

　　1、静电：静电对手机电容屏的影响很大，虽然手机表膜大都会经过防静电处理，但是很多外部因素都会多少影响到手机屏幕的使用：人体静电、劣质手机膜......所以如果有条件的，小编认为您的口袋是布的材质会比其它的好得多。

　　2、油污和汗水等导电介质：此类如果覆盖在手机屏幕上会形成导电层，严重的会引起屏幕漂移。所以我们平常在使用手机时要注意保持屏幕的干净简洁，不要使手机进水，必要时可以清理屏幕。　　

　　3、高温：不需要多“高”的温度，达到40℃时，手机电容屏就可能发生漂移现象了。如果长期处于此温度，电容屏会发生严重的损坏。所以小编提醒您不要在高温环境下使用手机。

　　4、磁场：手机的电容屏的克星可以说就是磁场，特别电磁场。只要用一小块磁铁放在电容屏上一段时间，电容屏就会失效(甚至是永久性的)。所以小编提醒您，千万千万不要将手机长时间置于磁性物体上!　　

　　5、不稳定电压：在手机触摸屏技术尚未很成熟的时候，一般的手机触摸屏在使用时会通过“吸电流”来定位手指所指的位置。所以当外部环境或电压不稳定的时候，电容屏也会发生漂移或失效等现象。这一现象出现的原因主要还是因为目前手机电容屏的技术还不够完善，手机电容触摸屏的判定预测范围不稳定。　　

　　最后，其实理论上线性关系的电容品实际却不一定是线性的，因为很多非可控性因素(人的体重与发汗程度、人的力气、天气、湿度、电流关系甚至指甲的磨损等)都会影响到手机电容屏的实际操作性能。要想真正的做到保护手机触摸屏

Answer 3

智能手机屏幕失灵，应该先重启一下手机，大多能恢复正常，如果还不正常，那就是屏幕故障，需要更换屏幕。

Answer 4

手机屏幕失灵绝大多数是屏幕问题需要更换检测修理才能解决，也可能是电池、触控电路故障。

Answer 5

若您使用的是OPPO/一加手机，屏幕出现局部失灵/乱跳/误触的情况，可按照以下方法排查：
一、升级系统版本
打开手机 「设置 > 关于本机（关于手机）」，可查看当前系统版本，建议将系统升级至最新版本；
二、排查保护膜
确认是否贴非原装保护膜后出现问题（如钢化膜、防窥膜等非原装保护膜），部分保护膜可能会导致屏幕局部概率性失灵，建议撕除保护膜测试（注意：Find N 机型不可撕除内屏保护膜，可以前往OPPO官方服务中心操作）；
三、取下保护壳
保护壳可能导致手机边缘误触，建议您拆掉保护壳查看是否正常；
四、清洁屏幕外观
排查屏幕表面是否脏污或有液体，建议将屏幕擦拭干净后尝试触摸操作；
五、更换充电器
若充电时使用了非原装充电器和数据线，建议您更换为手机原装充电器，在其他地方尝试充电；
六、消除静电影响
手机放在口袋发生摩擦产生静电，有可能导致触摸失灵，建议将手机关机静置一段时间以消除静电的影响。
若以上方法无法解决您的问题，建议您备份迁移手机资料，携带购机发票、保修卡和手机前往OPPO官方服务中心，由专业工程师为您检测处理。

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