Question

如何经营好一家书店

Answer 1

　　一、书籍方面

　　书籍应分门别类摆置，一来容易管理二来易于客户寻找。如何归类书籍以及摆置也是满重要的，如果顾客想找他想看的书得花一番功夫时，书籍的出租率自然就会下降了。

　　新书和旧书摆置是否有区分地方放置，限制级书刊摆置是否有区分地方放置，完结漫话与未完结漫话摆置是否有区分地方放置，热门大卖书是否有区分地方放置。

　　二、进书方面

　　由于看漫画书容易上瘾，且漫画人物又不断推陈出新，目前漫画出版书种类达到五千多种，另言情小说也不在少数，且漫画租书业是采用买断书本方式。如何筛选进书就考验者经营者的功力，店主需要利用计算机数据分析顾客需求，随时细心观察及了解顾客，就能为所购买书籍带来较大利用价值。

　　三、店面设备应注意

　　各项借阅规定是否合理且合乎市场行情，借阅说明及各项规定是否简单易懂，且有无置于明显处如此可避勉与顾客产生不必要争执。须注意整体照明设备是否足够明亮舒适，内阅坐位是否会受到借书走动人的.干扰，阅读空间是否足够舒适，店面设计是否足够吸引路人眼光，空气流通及空调情形是否良好，才会使顾客待再店内时间较久。

　　四、书籍借阅情形须注意

　　须留易借阅情形书籍是否有借阅过久情形及欠书未还情形，各种书籍及营业项目各占每月营业收入比率如何各种书籍成长比率情形如何，须留易书籍是否有遗失或损坏如有须马上补上。

　　五、待客注意事项

　　主动对客人寒喧、微笑，给予客人亲切的印象，降低顾客进入新环境的焦虑感，尽量与顾客有共同话题较能博取顾客的忠诚度，如有顾客预约书本是否可准时给予，千万不要拿自己信用开玩笑，尽量不要与顾客争执，小心因小失大。

　　六、客户来店情形须注意

　　需留易顾客的移动动线以作为书籍摆置的参考，旧客户是否持续往来，如没有原因为何，是否是我方无法提供其需求，新客户是否有持续进来，如没原因为何，是否是我方宣传无方或是另有原因，来店客户中旧客户与新客户比率如何，成长情形如何，客户对本店印象如何与你预估是否有差异。