Question

外强中干的国企——移动公司

Answer 1

序言

作为一个企业，2015年市值可以达到2715亿美元，位居全球电信第一名，敢说这样的单位外强中干，我是不是疯了？没有，因为，若以数字来论，中国移动确实属于一流，销售额达到1041亿美元，资产达到2090亿美元，这些数字，在全球来说，屈指可数，然而，在这样的企业中，到处可以见到的是数字分析的人物，却没有敢于创新的人才，换句话说，这里是一潭死水，有志者是看不到希望的！

首章——错误的选择

2009年的3G时代，对于电信业而言，2009年是一个巨大变化的时期，电信、联通借助WCDMA与CDMA2000开始了崛起，而相对而言，移动的TD-SCMDA则显的过于平淡。时代是在一直进步的，就像摩托罗拉忽视数字化而造就了诺基亚的崛起，就像诺基亚轻视了安卓而日渐衰落一样，中国移动失去了最该抓住的机遇，失败在所难免。时间太久了，已经记不得当年的明细数据，依稀在印象中觉得，2009年前几乎没有联通、电信什么事儿了，大街上到处是移动的招牌，移动公司是当前最好的职业，能进移动公司工作的人员一定是有背景的，即使是当年公司招聘并无正式工那一说，依然是各路人物蜂拥而来，那时真的是移动最美好的时代，对吗？然后……3G开始了。

当时的诺基亚虽已呈下坡趋势，然而虎瘦雄风在，在群众中仍然有着很好的口碑，结合了联通、电信3G，诺基亚销量大增，我不知道那时的中国移动在做什么，出的品牌好像只有三星、中兴的品牌，试问一下，那时的三星，市场份额是诺基亚的几成？况且，那时三星与移动的定制机，几乎没有智能手机，这样的终端，结合了比别人速递慢了几个档次的网络，中国移动，你在凭什么赢？

工欲善其事，必先利其器，中国移动先败一城，客户被别人分走了好多（不找数据了）。但是当时的市场毕竟移动一家独大，可能也就是这个原因，造成了移动的骄傲吧！

然后到了2010年，当所有人都在憧憬着年底高工资的时候，联通与iphone手机合作，开创了属于自己的时代，也许你会说，当前的联通收入大部分归属了苹果公司，但是，您知道失去了多少中高端客户吗？数以万计的高端客户转投联通、电信门下，当时的移动，在做什么呢？我来提醒一下，还记得ophone吗？中国移动自行研制的系统，基于安卓而二次开发的，我不知道有多少人用过，不过，我自己是亲身体验过的。当时ophone的口号是打倒iphone，于是先后经历了ophone1.0及ophone1.5版本，听起来很高大上，更高大上的是当时的制式手机，我记不清型号了，好像是摩托罗拉MT710，还有联想O1手机，这样的手机售价大概在3000元以上，那个时间段，这样的价位，而同等的价位几乎与iphone4一样，可笑吗？要知道，那个ophone1.0版本是基于安卓1.5开发的，三千多元的手机甚至无法运行愤怒的小鸟！！可笑吗？可笑的很，其实我很想知道，当时开发的人脑子怎么想的？那些花了三千甚至更高价位手机的人，把手机拿在手里却只能当个板砖，打电话、发短信的速度设置不如300块钱的诺基亚1110，别人会怎么说呢？

第二章——内忧外患，却不自知

话说的有点儿乱，来先平复一下，然后说一说其他的小事吧。

微信，2011年1月21日推出，请问下，谁当时关注了？短短几年铺天盖地，几乎每个人都在用。那么我想说的是什么呢？对了，飞信与飞聊。

飞信，2007年产品，首先在校园中开始推广，当时可谓是形式一片大好，电脑上必挂两个软件之一（另外一个是QQ），后期的校内网、开心网是无法比拟的。飞信最大的优势是可以直接推送短信到对方手机上，无论对方是否在线，或者对方是不是打开网络连接都可以。其实，仔细想一下，当时飞信最大的问题就是联通、电信不支持，其他的几乎完美，设置便捷性远在QQ之上。

然后我们看一下飞聊。飞聊，2011年9月28日正式上线，我不知道飞聊的出生是不是为了对付微信，但是，我必须承认，他们有很多功能是相似的，毕竟都是通讯软件，谁基于谁倒是次要的了，反正我知道，当时的飞聊是飞信的好帮手，可以直接推送语音、视频、涂鸦设置位置等信息（仔细想想，当前微信也就这些功能吧？）设置飞聊可以支持跨网互通，实现移动、联通、电信免费进行沟通（这是跨时代的），然而，一切并不想我们想想的那么美好，前几天，我看了一篇文章，题目是《为什么中国移动出不了微信和张小龙》，感慨颇多，其实，中国移动能出得了微信，也有很多张小龙。看一下我们的飞信和飞聊，绝对称得上是跨时代的软件，基于移动公司的大平台下，多好的发展空间啊，对吗？对？也许，任何事情都不想人们想象的那么简单。张小龙出foxmail以后，也曾经经历过QQ邮箱的滑铁卢，微信在刚推出时，完全是基于情怀和简化的基础上，后期来开始改进的，但是，飞信和飞聊你干吗？张小龙曾经说过：微信已经做到了最简化，加任何东西都是减分！而且他是对着马化腾说的，我想试问一下，在中国移动这个大泥潭里，哪位开发人员敢对自己的上司说，我的软件没有缺点？信任+支持是马化腾给张小龙的。而在这儿，面对着飞信和飞聊这样优秀的产品，中国移动给予的只有一样东西，叫做“KPI”。

于是，飞信和飞聊失败了。

当一样东西转化为考核以后，将失去了他最美好的意义，你什么时候见过腾讯公司的人在考核QQ、微信的推广力度？一个软件在客户体验中慢慢成长，才会得到更多客户的信任，这才是一个软件推出的意义及下一步发展的潜力所在。可爱的中国移动是不懂的，因为，他臃肿的系统中，存在着越来越多的外行指导内行，存在着更多的数字化指标完成情况，存在着更多更多你想不到的东西，任何一件业务及软件都可能成为一项新的考核，没有沟通，只有指标、指标、指标还是指标。没有的是什么？信任和支持，你的领导允许你有思想，但是不允许你有自己的思路，有想法可以，但是必须在你KPI成绩拿到的前提条件下。这样的环境，会允许张小龙的存在？我不信，我在猜一件事情，在这个环境下，还好飞信和飞聊失败了，不然的话，即使成功，飞信与飞聊的成名人物也只是他们的领导，而不是真正有思想的那名制作人。我不是抢功劳，但是，在这个环境下，任何人想得最多的就是自己，自己的前程、自己的钱途，不用提醒我，我没有打错字。

我想再说一个数据，2016年9月5日，腾讯的市值已经超越中国移动，成为了亚洲市值最高的上市公司。

第三章——内部臃肿，管理混乱

其实刚才已经说到了，就是内部管理的问题，在这儿，再次说明一点，移动公司的任何人物好像都是领导，集团公司的看门人设置要高于地市公司的一把手，呵呵，我只能呵呵了！怎么觉得这么大的中国移动体系反而像极了三百年前的清朝王爷，县区公司的人员到市公司要申请，递名牌；若是到了省公司，更是连门都进不了，这是一个什么样的情况？

如果这不能说明任何问题的话，我们来谈另外一件事情。也是刚才说过的，那就是外行领导内行。

为了保证结构优化，并保证每位领导都有位置，每年都有领导们有位置调动，但是，我一直有一点儿不太情况，为什么所谓的调到全部是领导互换？可笑的是，原本负责发展的调到网络，原本负责宽带的换到维护，原本负责党政的来到了集客……这些领导们刚到一个岗位，又开始了新官上任三把火，可笑的事情就更多了……

当然，我这样说不是否认领导们的能力，也许他们在调动以前就认真学习过甚至超出了现有人员的水平，不过，这样的大规模调动，为什么基层员工中就不存在呢？

下面我们再说一下工资，这个是很多人感兴趣的话题，前面我说过，2009年、2010年前，中国移动几乎是待遇最好的单位，很多人趋之若鹜，但是我要是告诉你，现在的工资与十年前的工资相差无几你信吗？更可笑的是经常会有领导提出要改善员工待遇，提高员工福利，可是，这么多年了，提升的福利在哪里呢？移动员工的工资基本上分为两种，基本+绩效，每次号称提升工资就提升一项然后减少另外一项，你以为所有人都是老头养的猴子啊，早上四个桃子改为晚上四个桃子我们就看不出来？您这样考验我们的智商，不知道是为了什么。

无论从哪个方面，移动内部环境总是很混乱，某地市公司因内部岗位调整，新成立了一个部门，然后在内部开展了一个小型竞聘，当然，也仅仅是“内部”招聘会，他不在乎之前你是什么岗位，不在乎你之前做的是什么，更不在乎你是不是专业对口，在乎的只有一点：是自己人！这就是当前移动内部的情况！有机会轮不上你，即使你所有的条件都符合，也轮不到你！

第四章——应付国家，表里不一

根据国家劳动法要求，移动公司在2015年底聘用工占比不得高于10%，于是，从2014年开始，移动公司开始了转聘工作，但是，新转聘的员工岗位就不好说了，级别明显下滑，这如果还可以忍受的话，那么，在2014年同时开始进行招聘员工，为什么新到大学生的级别直接达到5级甚至是6级？同样是前期按照市公司招聘的大学生确是聘用工，难道这样也叫同工同酬？完完全全是应付国家政策，但是，自己却在无形中增加了内部矛盾。

基层单位，失去了很多上升的机会，几乎一个岗位要干十年都不会有升迁的机会，很多的营业员，从一进公司就是营业员，干了十几年还是营业员，这就是移动公司的内部升级环境？

内部不一，却想让别人服从并加倍努力工作，而自己得到名利，这样的环境真的好吗？也许，聘用制是以前的顽疾，遗留已久，那么，转聘如果是解决的问题，就请真正的落实到位，这样，对于老员工是一种激励，对于新进的员工，更能感到这个单位的温暖，可惜的是，时至今日，我仍然看不到移动公司改变的任何动态。

第五章——员工满意，形象工程

从2015年开始，全国上线开始了员工满意工程，就像满大街拿着话筒问别人：“你幸福吗？”然而，这还不如别人拿着话筒满大街问，因为，如果随意问的话至少会遇到一两个人有“我姓****”的回答。在移动内部的满意工程，只有统一的标准，甚至答案早就是一样的了。

为什么？因为这是企业，说句不好听的，资本主义以工人尽可能多的创造价值而获取利益。中国移动归根到底是企业，作为以营利为发展目的的企业怎么可能在乎员工满意工程？有那个时间和精力，不如去提升客户满意度了。

仔细想一下，从集团到省市县公司，到处下发着禁止加班的通知，对吗？那么为什么，各级地市的部门半夜仍然灯火通明？既然明确了不让加班，为什么某些领导会在临近下班或周末时下发通知：明天上午开会，请准备好会议材料？难道，这些不应该提前通知？难道这些人就没有见到禁止加班的批文？

再来点好玩的，那就是，在这里上班，工作，你可以晚走，但一定不能迟到。你加班到什么时候没有人会在意，也不会有人管你，但是只要你迟到了一分钟，就有人会电话通知你，你**天迟到了，扣除**的工资！我问你，领导，这样的环境，您觉得员工会满意吗？

集团公司为了提升员工满意度，开展了一系列的活动，什么幸福1+1足球比赛、某某移动幸福秀、某某移动幸福1+1移动达人秀，我的天啊，原来我们大移动竟然有这么多的活动！！外人看了务必震撼，你们移动公司的福利待遇真好啊，原来在工作之余可以有这么多的娱乐项目……但是，请等一下，为什么我们从来没有听说过？这确实是够“秀”的，是在作秀！基层员工从来没有机会参加什么活动，甚至连听说都没有听说过，前期开展的咪咕善跑活动，洋洋洒洒三个月的时间，又是全国移动排名，又是全省排名，我一直想问，一些同事三个月的时间可以跑四五千公里，是的，四五千公里！每天的里程数达到了40-50公里，他们每天都不用上班吗？难道，这就是幸福1+1的意义？

地市公司为了应付上级公司的检查（或者说是扣分），组织咪咕善跑启动式，基层公司根本就没有听说，这样的工程确实挺让人“满意”吧？其实，即使是资本家也知道应该适当的提升员工积极性，利用升职、加薪等方式，但是，在这里，永远只能是一潭死水。

第六章——工作流程，花而不实

我没写错字，因为，我所见到的工作流程，没有那个人能称得上“华丽”，是有一种就是“花里胡哨”。简单的说吧，从上到下各级部门习惯以PPT格式或Excel格式上报文件，天啊，什么形状都有，每个月公司都会召开一次经营分析会议，各个部室的材料更是五花八门，殊不知制作材料的原本意义并不是简单的朗读，那么为什么到处都是数据通报？某某单位完成差，位居后两名，某项指标差，需要重点提升。但是这些数据是没有实际作用的，为什么不能做好分析呢？短板既然已经成型，那么原因是什么？下一步提升方式是什么？该怎么做？为什么不能指出来呢？

目前各单位需要的工作，其实并不是找出毛病，而是表明思路及下一步工作方向，前期说过，移动公司不在乎工作过程，只关心结果，即使你每天什么都不做，但是，你的成绩好，那么一切都好，至于是不是前期工作基础比较好，还是造假办理等问题，一切在KPI面前就不再是问题。

另外，在花里胡哨的工作中，更多的是投机取巧，很多人根本就不在乎做没做事情，而是在于是不是进行宣传，进行上报。当然，我说的宣传并不是真正的业务宣传，就像省市公司要求的主动营销，更多的基层单位只是出去摆摆样子，怕几张照片上传到平台上就可以了，这就是领导要的东西，但是，这真的是一个企业发展要的东西吗？别怪基层工作，想一下，一个岗位工作了十几年还是那一个岗位，甚至工作职级都没有变过，凭什么让别人去努力工作呢？还有，省市公司年纪轻轻的人很快学会了的工作方式，真的就是那些打江山下来的前辈们需要的工作思路吗？我不敢苟同！

工作思路闭塞，无创新。其实这个就是开始说飞信及张小龙问题的根结。进入移动公司的大学生们，慢慢的沉寂在越来越多的数据分析、PPT制作的过程中，没有思路，最终只能变为机器。年轻人失去了创新的能力，和行将入木的人又有什么区别？闭关锁国导致了鸦片战争，没有思路盲目前行的中国移动最终将会变成什么样子呢？进入2014年后，支付包、微信红包颠覆了传统金融业，中国移动曾经在2013年低开启了和包业务，当时利润比远在余额宝和微信理财通之上，可是，我真的想知道，到现在用的人有多少，因为集团公司可能没有下达硬性指标，所以，一切还是无从谈起。

单一的工作限制了员工的发展，跨部门管理或者发表言论不但得不到感谢，反而会让人歧视，这就是目前的局面，这就是移动公司的工作环境。

末章——日落西山or再创辉煌

坦白说，本人对再创辉煌的信心不是很足。但是，一个企业发展到先在，经历了这么多，遇到高潮、低谷在所难免，近期又听说联通要与腾讯合作，不得不说，联通还是很有眼光的，虽然付出的代价会很大，但是很有可能会改变联通一直以来的“小三”地位，所以说，做这件事，联通心里很清楚风险，也很明白一旦成功后的回报会好有多少，这就是生意，风险越大利益越大。那么，再说说移动吧，当2014年后，工信部停止了实物促销，渐渐已呈现下坡趋势，2014年以来，不敢冒险，不愿改革的情形愈演愈烈。所有的工作近乎与形式，这样的趋势不好，下一步会是什么样子呢？

时代一直在进度，当淘宝颠覆人们的购物模式，支付宝打破银行的壁垒后，越来越多的新兴产业在冲击着我们的生活，下一步的趋势会是什么？谁也说不清楚。毕竟，网络化，快速化的过程中，机遇转瞬即逝，而中国移动呢？申请一个政策最快都要一周，这样的效率，真的要提升了。

改革、创新，一向是合为一体的，任何事情都不能只做表面工作，不然，落后的仍然会落后，真正需要的还是无法改变，中国移动能发展到现在，很多前辈付出了无数的汗水，现在，到了真正改变的时刻，希望你一切都会变的更好。从古到今，分久必合合久必分，也许，现在的移动人，领导们感到了安逸，中层们放弃了奋斗，基层员工开不到了希望，于是，一切归于了沉寂。

作为一个企业，改变中要有破釜沉舟的勇气和气度，毕竟，二十年前，中国移动是不存在的，十年前，微信是不存在的，那么，再过十年，谁会出现呢？