Question

我这个手机突然接不了电话，就是听得到有电话来，但接不到？

接不了电话

Answer 1

如果您使用的是华为手机，手机来电话时屏幕不显示接听界面，可以通过以下方法操作：

一、状态栏没有绿条，下拉通知栏可以看到来电提醒
请您打开横幅开关：进入设置，搜索进入应用管理，点击三个点 > 显示系统程序 > 拨号/电话 > 通知管理> 来电，打开横幅开关。
温馨提醒：
如果找不到横幅开关，您可以进入设置搜索应用管理，点击右上角显示系统进程（或显示系统程序），搜索进入电话，点击存储 > 删除数据后再查看开启（此操作不会删除您手机上的联系人相关数据）。
若您升级了HarmonyOS，无横幅开关，默认是开启的。

二、状态栏有绿条且下拉通知栏后能看到来电提醒
1.建议您清理后台所有应用后尝试。您可以点击多任务键或从屏幕下方上滑，进入多任务界面点击垃圾桶，清理后台应用。
2.如果您的手机安装了公司内部的聊天软件，建议您进入设置搜索启动管理/应用启动管理，点击启动管理/应用启动管理，关闭该应用的允许自启动、允许关联启动、允许后台活动；如果您不常用该应用时建议您卸载。
3.建议您打开设置，搜索进入权限管理，点击悬浮窗权限，关闭三方应用的悬浮窗权限后尝试。
4.如果您在玩游戏时不显示接听界面，可以通过以下方法排查操作：
（1）屏幕顶端显示来电界面，消失后无法接听或挂断电话
如果您开启了游戏助手/应用助手中的消息免打扰功能，游戏时只在屏幕顶端显示来电界面，此时如果您滑动屏幕可能会隐藏来电窗口。如果您想接听或挂断电话，可以下拉状态栏，然后点击接听或拒接。
温馨提醒：
开启消息免打扰： 选择消息免打扰，游戏中除来电、闹钟、低电量提醒外，其他通知均不在游戏界面上显示，仅通知指示灯会闪烁。
关闭消息免打扰：进入设置，搜索应用助手 > 游戏空间 > 左上角图标 > 关闭消息免打扰。
（2）玩游戏时电话打不进来
可能是您开启了游戏助手/应用助手中的启动游戏时自动开启来电免打扰，开启后所有通知均不在游戏界面显示。
您可以通过进入游戏空间>设置>启动游戏时自动开启来电免打扰（启动游戏时自动开启来电免打扰仅部分设备支持，请以页面显示为准 ）。
5.若以上方法无法解决问题，请您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)并携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
三、状态栏有绿条，点击绿条无法切到来电界面，且下拉通知栏面板会自动收回
若使用前置指纹的手机，且没有使用手势导航 ，出现此问题可能由于前置指纹器件异常导致。请您进入手机设置将系统导航方式切换到手势导航即可正常接听电话。并提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机发票前往华为客户服务中心检测您的手机指纹器件。
四、拨打电话无通话界面且无法挂断或来电有铃声但无任何提醒
如果您拨打电话后没有通话界面且无法挂断电话，或者来电只有铃声，没有来电界面、无绿条提醒，下拉通知栏也没有提醒。可能是三方铃声类应用被设置为默认电话应用导致。
请您打开设置，搜索进入默认应用，点击拨号或电话，将应用设置为系统默认应用（如：联系人）。    

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Answer 2

若是指接打电话不显示通话界面，建议可参考以下方法：
1、请确认是否下载安装了第三方来电管理软件（如：触宝电话、嗨来电等），您可以将第三方来电管理软件卸载或进入i管家--应用管理--权限管理--应用--找到来电软件--单项权限设置--开启“后台弹出界面”，将开关打开后再进行使用；
2、重启一下手机；

3、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会丢失您的媒体文件，操作前将重要数据备份即可。）

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