Question

用手机看电视老是自动锁屏是怎么回事？

Answer 1

若使用的是vivo手机，可查看以下排查方法：

1、确认是否暂停了播放的视频，若视频暂停，到设定的时间屏幕会自动熄灭；

2、更换其他的渠道、播放器播放视频，对比是否软件自身问题；

3、备份数据、卸载该软件，再到vivo应用商店重新安装看看；

4、若上述方法操作后无效 ，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

      手机自动锁屏有一下几种情况：
      1、手机锁屏软件问题。
      解决办法：重启手机或者恢复出厂设置。
      2、这是手机自动省电设置。
      解决办法：打开手机设置选择屏幕，或者锁屏，然后打开屏幕，锁屏时间，为，一个小时或者更长。另外在手机看电视的过程中过一个阶段，点击一下屏幕。
      3、手机系统问题。
      解决方法：您可以备份好手机资料后，将手机双清，双清方法：手机关机后，同时按住电源键和音量下键进入工程模式，清除手机数据和缓存，重启手机.