你会表扬吗?|正确表扬的5项原则
我们不管是在教育小孩,还是在培养员工的时候,都要涉及 表扬 (praise)。如何做好一个有效的表扬,看似简单,其实有很多的技巧在里面。Heidi Grant Halvorson博士在《Succeed:How We Can Reach Our Goals》一书中专门有一章来论述我们应该如何进行表扬。
我们经常说,对于孩子我们要少表扬、多鼓励,这其实是对表扬的一种误解。表扬和鼓励适用的场景还是有区别的,好的表扬肯定包含了鼓励的成分。
我们先来看看维基百科对于 表扬 的定义。
维基百科没有鼓励的词条,我们来看看柯林斯英汉双解大词典对于 鼓励 的解释。
简单的总结, 表扬 侧重于对好的结果的评价, 鼓励 更侧重对未来的期望。
表扬是一门技术活,如果表扬所说的话或者表达的方式不恰当,可能会适得其反,达不到预期的目的。
一个好的表扬可以让受表扬者更加自信,更加具有行动力。相反,一个糟糕的表扬,可能会增加被表扬者的压力,从而失去信心。
下面我们就具体来看看Heidi Grant Halvorson博士提出了表扬五原则。
大家可能都有这个感觉,一个不是发自内心的赞扬,我们从表扬者的行为举止、说话语气、语调上都能感觉出来,从而心里揣测这人是不是有什么企图?
表扬的尺度要 与实际情况相符 。例如,如果你表扬一个调皮的孩子很乖、很听话,这会给他带来很大的心里压力。为了缓解这个压力,可能会故意表现的更加调皮。
Heidi博士说
表扬的时候,要注意与被表扬者的 眼神交流 ,这样才能让人感受到你的真诚。表扬的话要 提前准备 好,如果你在被表扬者面前想了半天,才说出口,也会让他感受到不真诚。
表扬是基于一定的阶段性成果,因此 不能滥用 ,用多了,所起的激励效果也会打折扣。
错误的表扬
正确的表扬
这就是我们经常说的表扬要具体,要强调努力,而不是聪明。
心理学家通过实验表明,被表扬 “努力” 的学生比被表扬 “聪明” 的学生,在解决困难任务的时候更能坚持,也会取得更大的成功。
从个体感受来说,我们更愿意别人夸我们 聪明 而不是夸我们努力,因为这会显得我们比别人更优秀。举个我自己的例子,我一直都把自己当成比较笨的人,因此,用笨鸟先飞的策略来要求自己。今年一次高中同学聚会上,一个很有才华的同学,真诚的跟我说:“你其实蛮聪明的。”我内心还是高兴了半天。
我们表扬的主要目的是让对方更加自信、努力以取得更大的成绩,而不仅仅让被表扬者感到舒服。因此,我们要强调努力而不是聪明。
当然,我们不是不能表扬“聪明”,只是在表扬聪明的的同时要强调 “努力” ,因为 努力 才是成功的关键。
错误的表扬
正确的表扬
Heidi博士在《Succeed:How We Can Reach Our Goals》一书重点强调了,实际生活中有两类人:一类是表现型人格,另外一类是进取型人格。
表现型人格更加专注于让自己变得比别人更好( focus on being good ),特别在乎别人对自己的评价。
进取型人格,更加专注于自己的进步 (focus on getting better) ,不太关注别人的评价。
进取型人格的人,遇到困难会更加坚持,更加努力。长期来看,也比表现型人格的人更加容易取得成功。
如果我们表扬孩子的时候过分在意与别人的比较,会引导孩子成长为表现型人格的人,会让孩子过多的关注自己的能力( ability ),而忽略自身的努力( hard work )。其实第三点与第二点内在的逻辑是一致的。
错误的表扬
正确的表扬
对于孩子取得了好成绩,父母是否应该给予相应的物质奖励?这个话题在父母中存在很多争议,争议的焦点就是担心物质奖励会不会破坏孩子的学习的主动性。
还有一种情况,父母经常会对孩子说类似的话:“你这次考了100分,妈妈很高兴!”。
我们担心孩子因为物质奖励或者为了博得父母的喜爱而去学习,而不是出于自己的兴趣等内在驱动因素。
我们知道,做一件事情如果是出于外部刺激而不是发自内在兴趣的话,是很难坚持下来的。因此,作为父母更多的是要表达对孩子自我选择、自我驱动的欣赏,要从孩子的感情出发,而不是从自己的面子出发。父母的言行要注意对孩子兴趣的呵护。
错误的表扬
正确的表扬
父母在表扬孩子的时候,一般都会表达自己的期望。比如,当孩子某次考试成绩比较突出时,父母会表扬说:“嗯,你表现真棒!你一定会考上某某重点高中或者某某重点大学。”
我们在表达期望的时候,一定要注意可行性,即在孩子付出努力后,目标是能够实现的。表扬本来是为了增强孩子的自信心,不切实际的期望反而会打击孩子的自信心,甚至导致孩子放弃努力。
错误的表扬
正确的表扬
表扬所启到的作用,往往比我们自己想象的要大很多。因此,不管是对孩子、还是下属,我们都要不吝啬我们的表扬。同时,我们要认真对待每次表扬,让孩子或者下属真正受到激励并明白下一步努力的方向。