Question

交互设计师必备的能力与素养

Answer 1

交互设计是产品开发中的重要一环。因此，大部分公司也都设立了“交互设计师”这样一个岗位。那么，一名优秀的交互设计师都要有那些能力与素养呢？我认为，至少需要同时具备以下几个能力：

“设计”不是一个专业或职业，它是一系列最优化配置的集合。在交互行当里，囊括了人机交互设计、信息架构设计、文案设计、视觉设计等等。从实践来说，我认为要包括“设计思维”与“设计技能”两个方面的能力。

· 设计思维

设计思维比较难说清楚，这是一种素养，是在长期的设计实践中培养出来的。它影响着我们对待事物和设计的看法，发生着潜移默化的作用。

什么是“美”？什么是极致？怎样才是“创新”？怎样才算是“优雅”？你的没一次设计都会不自觉的去诠释这些问题的答案，这就是藏在你心底的设计思维。你看不见它，但他总会在你的作品中浮现。

比如，我们常说“少就是多”，有多少人是真正理解这句话的？我曾力图为它下一个“定义”，修改了很多版本也未能满意，最后放弃。它就是一种设计思维的的抽象，任何将其“定义”的做法都在将其具象化，而在不同的条件下它的具象解读是不一样的。设计作品也是设计思维的具体表现，所以，形成和沉淀自己的“设计思维”是非常必要的。

· 设计能力

如果说设计思维是“想”的能力，那么设计技能就是“做”的能力。MIT艺术与设计学院鼓励学生做PPT，并尽可能的将PPT设计的美观漂亮（不可考的，据说超过了60%的时间是花费在PPT的视觉设计上）。并非他们爱务虚，而因为他们认为idea不应该停留在脑子里，应该尽可能的展现给团队，使团队的idea能够得到广泛的碰撞，大范围内起到头脑风暴的效果。而好的PPT视觉能强化想法的说服力和形成注重细节的习惯，同时也是设计感觉培养的良好途径。在这个过程中，贯穿整个过程的就是各种设计技能，包括手绘草图、各类软件（PS、AE、AX等）、文案组织、叙事讲述等等。因为没有这些技能，就无法很好的展现你的设计想法，无法展现的设计是没有意义的。

工业产品设计里有“人机工程”的研究，核心思想是“产品适应人”。软件产品也是“需求导向”的模式，这要求产品（交互）设计先了解“为谁做”，进而才能思考“怎么做”。即洞察用户的能力。包含了（微观）与群体（宏观）两方面的考量。

· 用户研究

所谓“个体”的研究，即我们常见的用户调研。这是一个专业性很强的工作，有自己独立的体系与方法论。设计师只用到其中的一部分知识为自己的设计决策提供依据。

从调研方法来说，一般要了解定量研究和定性研究两个概念；定量研究本质上是实验统计研究，譬如大数据、问卷调查等，回答了“是什么”的问题。而定性研究相对于定量研究而存在，回答的是“为什么”的问题。譬如“焦点小组、深度访谈”等。

· “人”的规律

所谓“宏观”研究，没有一个很准确的定义，我理解成社会、生理、心理学的综合。它是从“人”这一物种的角度，剥离个体的干扰，探究深藏在群体里的内在联系和规律。这并非设计师的工作，通常也是通过读书来充实和学习这些知识。我个人在这方面投入并不大，但是每阅读完一本，都觉得受益匪浅。如《认知与设计》《乌合之众》《语言本能》等。用户研究总会存在无法覆盖的障区，这时利用“人”的宏观知识，至少可以推断出不那么离谱的答案，从而指导设计正确高效的开展。

百度百科对“逻辑思维”的解释是：对事物进行观察、比较、分析、综合、抽象、概括、判断、推理的能力。这个解释很全面，也很啰嗦。我用一句话概况它就是：正确理解和决策事物的能力。

· “懂”的过程

好的交互方案是产品的各方面的集中体现，是产品灵魂的再现。从方案上，能够看到需求被合理满足、用户行为被合理规划、商业策略顺利达成、开发能够高效实现等等因素。要满足这么多因素，就要从最初的环节（如用研、竞品分析等）抓住各种因素的存在逻辑（理由）和内在联系（关系），抓住核心要素，去除干扰因子，最终把握事物的本质，这是“懂”的过程。

· “决策”的过程

进一步的，我们需要一个解决方案。通过合理的发散与想象，我们会得到一个方案雏形，这个雏形要通过科学的逻辑思维去论证它的必要性、推敲它的合理性。优化它的不足点，删除其错误或无用的点，最终才能去伪存精，才能打磨出一个好的方案。这是“决策”的过程。

《用户体验要素》里将体验分成5个层，最后一个层是“感知层”，暂简单将其理解为界面层、视觉层。这个层是一个直接与用户交互的层，承载了前面几个层用用户沟通的使命。所以，“好看”是必须的。

但是这个任务仅仅是“感知层”的吗？当然不，每一个视觉表现都或多或少的受到框架层、结构层的影响，甚至可以追溯到范围层、战略层。而交互设计从结构层开始（部分可能从范围层）开始就发挥其影响力了。如果最终的视觉不好看，交互设计可能也是有问题的。所以，交互设计师要拥有美学能力，是必要的。

这一项可能不是交互设计师必须的，而是“设计师”必须的。理由很简单：方案一定是由他人认可的。不会有人因你顶着“设计师”的头衔就无条件服从你。如何说服别人接受方案，是每个设计师都需要考虑的问题。不管在方案讲述还是项目中对问题的探讨，如果你的表达有自信的态度、清晰的逻辑、合适的语气都可能在不经意间就能得到认可，而只有被认可了，设计的价值才能被发挥出来。

石井裕（MIT可触媒体小组领导人）博士说：我们身处在海边，一边是原子的陆地，另一边是比特的海洋，我们是物理世界和数字世界的双重公民。如何接连好这两个身份，是我们要面对的挑战。

这段话形象的描述交互设计的目标和价值，指出了交互设计要面对的两个对象。既然要连接“比特的海洋”，那我们就要对这个海洋有一定的了解。了解它的原理，了解它的运行规则，了解它的不同状态。这样才能有效的去连接它。

另外，在这片海洋中developer才是弄潮儿，它们有自己的准则和文化。想要于他们有效的沟通，就要了解他们的准则和文化，而这些文化都产生于“比特的海洋”。

当然，这一项能力不是必须的。但是拥有这项能力，可以有效提高交互设计师的综合能力。这是有追求设计师的并经过程。