Question

我家停电了，怎么办？

Answer 1

如您是广东电网公司的用电客户，发生欠费停电的情况，
1、一般欠费停电前会收到欠费停电通知书，电表上会有封条；如确认是欠费停电，可缴清电费后通过微信关注并绑定“南方电网95598”公众平台，点击我的用电>欠费复电＞按提示输入留意内容、手机号码、短信验证码后点击提交，即可申请欠费复电。
通过上述途径申请需要用户编号，您可以关注“南方电网95598”公众平台，我的用电>个人中心>点击“＋”号，通过在供电企业预留的手机号码或电表户主身份证号码绑定后即可查询用户编号。
《中国南方电网公司供电服务承诺》欠费停电的客户缴清电费后12小时内复电。
2、如您属于卡式预付费电能表用户，请您在购电完成后，将购电卡放置于购电卡座上约60秒，当购电余额显示充值成功或语音提示充值成功即可。
希望我们的回答能对您有所帮助。如有疑问，请致电24小时供电服务热线95598咨询。