Question

note2买了之前充电都没有问题 昨天充电时发现原先百分之23的电池量充了5个小时才到74，是原装充电器座充

Answer 1

　　尊敬的三星用户：您好！

　　根据您的描述，建议您尝试以下方式进行操作:
　　1.用数据线线充充电的方式进行充电尝试。
　　2.若问题依然存在，请备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设定），建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选，钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
　　3.如果通过以上操作还是无法解决，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

　　希望以上对您有所帮助，感谢您对三星产品的支持！

Answer 2

1.首先确认交流电压正常；2.确认充电器与插座良好接触；3.用替换法，借个5V2A的充电器充一个小时试试看容量增加多少；4.若无改变，则与充电器无关，重点检查机器内部（找售后）。

Answer 3

在充电的时候机子有没有在使用？