Question

新买的i9300有时接电话听不到对方的声音。

已经出现过三次这种情况，是不同的联系人打电话过来的。对方就说我这边没声音，但是我能听到对方的声音。是手机坏了吗？

Answer 1

尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议您：
1.查看手机是否最新下载了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您卸载尝试
2.关机重启的同时长按屏幕左下角菜单键，手机进入安全模式，关机重启，通话查看是否出现同样现象
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置），若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！

追问

今天已经到客服中心升级系统了，客服说还不行的话需要检测设备，检测设备有问题的话，是要返厂修理吗？另外触屏不好用，有时需要点两下才有反应。唉，真后悔没在15天之内检测设备，感觉买了一个有问题的手机。

Answer 2

　　尊敬的三星用户：您好！

　　根据您的描述，建议在您进行正常通话时，将通话中的菜单表里的“噪声降低”功能关闭，即可降低对方在听话时的噪音，以及声音较小等问题。

　　希望以上对您有所帮助，感谢您对三星产品的支持！

Answer 3

你可能是无意中小拇指把送话器的孔堵上了，跟我一个情况！