如果您使用的是华为手机,在使用过程中出现自动重启的情况,可以通过以下方法排查操作:
1.检查是否误触电源键。电源键挤压超过10秒设备会自动重启。
2.设备长期时间处于高负载模式,可能会触发系统的自我保护功能导致重启,建议您关闭大型正在运行的应用。
3.设备处于温度过高/过低环境。温度过高或过低会触发低温或高温保护功能,从而导致设备自动重启。建议您尽量保持手机在1℃-35℃环境温度下使用,可以避免此问题发生,减少电池损耗。
4.可能是系统软件异常,请您备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后,尝试系统修复或恢复出厂设置后尝试,使用华为手机助手进行系统修复操作如下:
(1)前往华为手机助手官网,下载安装最新Windows版本的华为手机助手。
(2)打开华为手机助手,在页面右下角点击系统修复。
(3)在手机关机状态下,通过USB数据线连接电脑,然后同时按住手机音量下键和电源键。mate30Pro等没有实体音量键的机型,需连续按(不是长按)开机键10次进入FastBoot模式。
(4)手机进入FastBoot模式后,华为手机助手会提示“成功进入系统修复模式”,点击开始修复。
注:进入系统修复,点击支持机型列表,如果设备在列表里面,且能成功进入到fastboot模式,说明支持系统修复,否则不支持。
(5)修复安装包下载完成后会自动安装,期间请勿断开USB连接,整个过程需要一些时间,请耐心等待。系统修复完成后,手机会自动进入系统更新模式,系统更新完成后手机会自动重启。
注:系统修复期间,请勿断开USB连接。
若不能进入FastBoot模式或系统修复失败,请提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
5.若以上方案没有帮助到您,建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),前往附近的服务中心获取帮助。