Question

一个好老板具备哪些修养？

Answer 1

我见过最厉害的老板对待下属犯错，都具备这三种修养。

下属犯错、学会倾听，把主动权让给下属

下属犯错，是职场常见的情况，我们经常看到老板采取以下措施对待：

第一种，惩罚下属，根据错误，让下属承担相应的惩罚。

第二种，辱骂下属，有时更过分，直接上身到人品问题，比如：你怎么这么笨，这点事都不会做，不是交代过了吗？还会做错，要你何用等。一个会倾听的老板，远胜于一个会训斥、处罚下属的老板。海底捞的老板张勇，是一个善于倾听，喜欢将主动权让给员工的人。

有一次，海底捞新开一家门店，门店的电梯是货梯，不是他们需要的客梯，为了节省费用，工程部长没有选择重新卸载货梯而是花二十万进行改造，改造两次后，仍然失败。

海底捞店长见后，火冒三丈，并将此事告诉张勇，他倾听后，并没有责怪工程部长，仍然将主动权交给他，说：“他的本意不是为了搞垮海底捞，还是为了节省公司费用。”

随后，工程部长也主动承担责任，完善方案，将货梯重新换成客梯。

面对下属犯错，不分青红皂白的训斥不能解决问题，只有善于倾听，了解事情的前因后果，将主动权交给下属，才能更好的解决问题。

正如管理大师德鲁克所言：“领导最关键的责任是唤起员工的责任感，要让员工认识到，他要对企业的目标承担责任。员工对企业的事务的责任感直接关系到事务的顺利完成，以及问题的及时解决，锁定责任人并让员工主动承担责任，是管理者的能力体现。”

所以，学会倾听，不仅是管理者的必备能力，也是面对员工犯错，让其主动承担责任的必备修养。