Question

淘宝申诉入口在哪里

Answer 1

淘宝可以通过网页和手机APP进行申诉。

工具：淘宝 v10.7.0。

第一个入口是通过电脑网页进行操作：搜索【商家服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-【违规原因及申诉办理】查看。

另一个是通过手机app操作：直接下载千牛app，进入【千牛卖家中心】，接着在左侧的菜单栏中找到【客户服务】-【申诉中心】，点击后即可在里面查看到当前未处理和历史违规的记录，也可以进行申诉。

卖家在申诉的时候，要注意根据不同的场景提供相应的违规凭证资质材料，等待平台审核凭证，审核的结果可以通过申诉中心进行查看。

注意事项：

淘宝的申诉中心是淘宝商家保障自身权益的地方，在收到违规处罚通知以后，可以通过申诉中心进行查看，并进行申诉操作。大部分的情况下申诉只有一次机会，超时是无法进行申诉的。

要注意的是卖家被投诉处罚后，要在3个工作日内提交申诉，一般页面有整改和申诉两个选择，只能选择其中一个。申诉提交后，一般会在3到5个工作日内处理。