Question

做电话销售如何才能让别人不挂电话？

Answer 1

明确对话大纲、问候寒暄限制在两分钟内、用问题切入重点对话、要有自信。

一、明确的对话大纲

在一开始，就要让这次对话的内容清晰，不要害怕对方知道你的目的，接起电话的同时就要表明这通电话的目的，说明会为对方讲解什么内容，用最快的方法抓住对方的注意力。

有许多业务人员在对话开始时，不事先告知对方来电目的，用模糊不清的语气和对方沟通，不仅会让对方耐性全失，也降低了交易的成功率。

二、问候寒暄限制在两分钟内

与人对话时，问候寒暄是无法避免的，但是在电话中谨记：不要花超过两分钟在寒暄上。寒暄只是要建立起基本的信任和关系，让对方像跟朋友一样对话自在，营造出轻松的感觉后即可慢慢切入重点，否则会花太多时间在闲聊上，而没有让对方了解你的服务或产品。

三、用问题切入重点对话

要了解对方的需求，最快的方法就是让他们发表意见，你的问题可以是简单的开放式问题，再从对方回答的语句中，去推敲他们在意的事情或正在困扰的问题，这样你就能够用较短的时间抓到对方的痛点，也让对方备感尊重，觉得自己的意见被重视。

四、要有自信

业务员打电话推销时，一定要有自信，不要用求着客户的心态去跟对方打电话，虽然对方可能见不到你的表情，但是可以通过你的语气语调感觉到你的精神面貌。而且我们要知道，我们给对方推销产品，是在帮客户解决问题，是能给客户带来实惠的。

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注意

当销售员在与目标人通话时，如果对方在一开始就表示出异议，或者是电话销售快要结束的时候，销售员也不应该早早的就放弃努力，而是要学会自我激励、要坚持将销售进行到底，还有一个比较重要的点，就是要做积极的反省。

再有就是要及时调整策略，要迅速改正错误，不要自作聪明不要用：“虽然，但是”“也许您所的对”“就算是这样”，这样的话尽量别说。当我们好多次没有成交，这个时候就要认真反省，多多吸取教训，及时调整策略，只有这样才能让顾客更愿意听你讲，最后直至到面谈这一步。