Question

惠普CQ45系列，触摸键盘上的音量触摸按钮无反应，点击电脑屏幕音量控制，关成静音，自动打开，不停跳动；

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、您所述的问题很可能是机器的声卡或快捷键驱动出现问题导致的了，建议您可以尝试为机器安装最新版本的声卡或快捷键驱动看看是否能够解决您遇到的问题。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、如果您重新安装声卡和快捷键驱动后机器的问题依旧那么您所述的问题很可能是机器的操作系统方面出现问题导致的了，建议您可以尝试保存重要的文件后重新安装下操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
3、如果您重新安装机器的操作系统后机器的问题依旧，那么很可能是硬件方面出现问题导致的了，建议您尽快联系当地的金牌服务中心进行检测处理。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

如果你会拆,可以先把键盘拆出来,把开关板那根排线取下来,放放静电再装上去看行不行.如果不行,就是那个坏了.键盘后面只有三个螺丝.

追问

额、大神，你修电脑的哇，太专业了，这笔记本曾经试过拆，但是螺丝大多，挣扎了许久，果断放弃！真如你说，那只有报修了，晕，惠普无好货，妈的，这台笔记本从硬盘到显示屏全换过了！晕了，上午用还好好的，中午吃饭，让电脑睡眠状态，打开就出问题，上班呢，想关静音，不是打扰同事工作....

追答

螺丝是很多,但是键盘就三个螺丝固定,而且那上面有键盘的标,很好认出来.报修,你机器也过保修期了啊.