Question

你好，看见了你在百度知道提问的问题，现在我遇到了类似问题，请帮我一下吧，谢谢你。

我们老板让我监督业务员是否给客户打电话了，可是我不知道怎么样的方式比较合适，我现在有客户方的联系电话，就直接打电话给他们，问他们我们公司是否有人联系过他们吗？这样好像太突兀了，请问你是怎么做的呢？谢谢你

Answer 1

一些大的银行和中国移动就有过这样的回访电话。
先准备好几条需要问客户的简单问题，越精简越好。电话接通后用官方、诚恳的语气先把你公司的名称，你的部门报上去（一定要清晰），询问客户：“是否可以占用您半分钟时间，进行一下回访”。
接下来可以问：“1、您是否已经接触过我公司的业务员； 2、关于他的专业知识您是否认同（或产品的介绍是否详尽等）”。不要怕被拒绝，电话那头的客人说不定正在忙什么。
第一个问题得到答案以后已完成任务，剩下的问题尽量官方简短。最后有礼貌的感谢客户给予的答复，希望他利用（或继续支持）你公司的产品等。客户挂机后，轻轻挂上电话，结束任务。
祝顺利！

Answer 2

这个好解决吧！
你给客户打电话的时候就说：
我们单位的业务员联系你的问题是否解决了！
我们公司要做回访！
或者说，对我们公司的业务员的服务是否满意进行调查！
那样比较合适！
也不突兀！
希望能帮助到你!

Answer 3

你先给业务员打电话提醒下

这样两面不得罪

追问

然后就给客户方打电话吗？话要怎么说呢？这个语言怎么组织合适呢，我一直做得是行政的，对业务确实是。。。

追答

你告诉业务员boss要你做回访 你大概什么时候要给客户打电话 你给业务员说个时间
业务员会在你给客户电话之前跟客户沟通好的
之后你再给客户打电话 礼貌 话语清晰简洁
比如：您好，请问您是xx先生（女士）么？占用您半分钟的时间。我是XX公司的，我们公司要做个回访。请问您的业务员XX跟您联系了么？您对她的服务是否满意？谢谢。祝您生活愉快。