Question

快帮帮我，高分问一个简单的问题。。

我在某面包店上班，规定顾客满30元就送一个手提袋，是纸的，不单卖，也有两毛钱的塑料袋，我们那里也经常有老顾客，所以也知道，但最近那个袋子公司没发来了，所以有顾客满了30元后我问他是否要购入一个两毛袋时就不高兴了，说你们不是有送的吗？，我说不好意思公司没发来了，两毛袋也可以收你一毛，但规定这个两毛袋不送的，但顾客就是不理解，非要我送ta两毛袋，不是一次了，有好几次吧，我觉得被顾客数落很不是滋味，但我们又有规定两毛袋是不送的，但那个袋子没有了我又有什么办法，顾客点都不理解，说到底就是吝啬那一两毛钱，但我也知道有的顾客就是想满三十我们送ta一只，但我又不是店长，又做不了主啊，你们帮我一下，我到底是现在满了30元就偷偷给他们一只呢还是问他们要不要买一只呢，但我又很怕顾客找茬啊，因为店里又不是我一个人，被数落了好尴尬，但这边我给值班经理说了，她说不能送那个两毛袋的，说，随便哪个超市，屈臣氏赠品送完了也不可能把非赠品拿来充当吧，，，我快纠结死了，你们一定要帮帮我啊，这么个小问题该怎么办啊。。。。。。。。
谢谢大家了，200分微不足道，谢谢百度有这么个平台，让大家为自己解决难题，最佳答案只有一个，做出选择好难。。。

Answer 1

对啊 这不是你的问题。所以你不需要烦恼，满30元送袋子公司没到是公司的问题，两毛不外送公司规定老顾客也没办法了你只能制度办事。 遇到老顾客你可以装装可怜啊，说你也是打工的，公司袋子没到你也没办法多说些好话安慰他们说你会尽量催公司袋子到货的，嘴巴甜一点叫他们不要为难你，服务态度热情点，他们应该是不会为难你的。祝你好运...记得跟店长反应问题 能说的有多夸张就多夸张 加油...

Answer 2

和你们经理商量，如果不能送，顾客买东西时就说是公司规定，不能送，你也只是个打工的，总不能每次都让你掏腰包给他们买袋子吧，实在不行就让他们找你们经理，你做不了主，口气要坚定，但态度一定要礼貌委婉，不能让顾客挑自己其他的毛病。自己说话时要少而坚定，一般顾客不会为了袋子的小事而不再光顾，即使不再光顾也是店的制度问题，不是你们服务的问题。

Answer 3

在显眼地方添上纸袋已送完字样，带日期，顾客一般会看到，没看见来要的就指着看，有字有真相，不好扯皮的。真扯皮你就说去找店长申请下能送塑料袋不？顾客多的话先处理别人让他等着再去申请。人少的话，你出去下再回来，装个样子，对了，先和店长说下这个方法，同意就可以办了，不同意其他办法

Answer 4

把这个情况反映给店长。如果说不通，只能证明这个店长维护客户的道理都不懂，都不是一个好店长。然后做事情的时候，跟顾客好好解释下，如果顾客不理解，你就免费送给顾客，但要给顾客说这是你自己掏钱为他们的，要让顾客记住你的好，这样你的同事也会感觉你办事，一个店长这点事情都做不到，怎么去维持店内长久的生意呢，你做好你自己，一定会比她强。相信自己。

Answer 5

你们经理管理不够灵活，自己做个决定就把难题留给直接面对客户的一线人员。。。相信遇到问题的也不是你一个，你们可以做个牌子，写上“纸袋已送完”。这样个别顾客也就不会为了个纸袋特意凑满30了。塑料袋还是建议不送的好，客人绝对会产生惯性，只会关心为什么上次送了而这次没有才不会具体去分什么什么情况的。