你好！三星I9103菜单键和返回键失灵，菜单键老是乱跳，是屏幕坏了吗？急，，谢谢
3个回答
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尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议您：
1.查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现
象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序-管理应用程序-选择已下载-卸载）
2. 备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-
恢复出厂设定），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的
三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，欢迎您到三星平台提问，祝您愉快！
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我的手机中秋节前一天也是这样，拿去换了屏幕，元旦节前一天主板又坏掉了，还好保修期是2月13号，现在还没拿到手机呢，正愁着过保后坏了怎么办，看来三星的质量真的很垃圾哦，本人景德镇的，望三星售后能给个说法，几千块的东西就这么不经用？？？
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是不是屏幕上有手印啊
追问
没有，我恢复出厂设置了还是没效果
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