Question

怎么解决手机卡反应慢的问题

Answer 1

若使用的vivo手机，在使用过程中出现卡顿反应慢，可以参考以下方法缓解卡顿：

温馨提醒：由于升级后手机会对系统应用程序进行优化，可能会出现短时间的卡顿反应慢现象，请过1天后再观察测试。若并非刚升级完出现，请按照以下方案排查：

1、使用需要联网的应用程序卡顿反应慢

使用需要连接网络的应用程序时，如果Wi-Fi网速较慢或手机信号差导致网络速度较慢，都会导致手机出现卡顿反应慢现象。请尝试更换Wi-Fi热点、更换手机位置保证手机信号良好或更换SIM卡等方法来排查确认。

2、请定期重启设备

重启手机能有效清理内存垃圾及碎片，建议2-7天重启1次(重启周期可跟据实际内存大小调整)。

3、检查手机是否发热

请进入i管家>实用工具>手机降温，检测手机温度是否过高，温度较高时手机会适当降低系统性能，以减少功耗和发热，请点击“一键降温”对手机进行降温。

4、检查省电模式和电量情况

如果开启了低电（省电）模式，手机会降低部分性能以延长续航时间，建议进入设置>电池切换为正常模式，并保持电量充足（20%以上）。

5、卸载第三方手机管家类软件

第三方手机管理软件对手机自带的“i管家”可能存在冲突导致卡顿反应慢，请卸载后再尝试。

6、清理内存

由于手机运行内存可用空间过小、存储内存可用空间过小（建议保留20%以上空间）都会导致手机卡顿反应慢。

请可以选择以下方法操作：

（1）底部上滑并停顿进入后台，清理暂时不用的后台程序

（2）进入i管家，点击“一键优化”对手机进行优化，必要时可通过“空间清理”释放更多空间

7、重启应用

如果使用应用卡顿，可结束应用后台，重新运行应用以改善使用体验，同时将应用升级到最新版本。

8、遇到运行游戏卡顿/不流畅的情况

可尝试调出游戏侧边栏，开启性能模式（Monster模式），或适当降低游戏参数设置，以改善游戏体验。

*注：游戏画质、抗锯齿等显示效果越高，系统负载越重，更容易导致发热、游戏运行不稳定等情况，建议在不影响视觉体验的情况下适当调整降低游戏画质等显示效果。

9、升级系统

系统新版本提升了兼容性和稳定性，建议进入设置>系统升级或设置>我的设备>iQOO UI版本检查手机系统是否为最新版本，并将应用升级到最新版本。

10、重置手机

进入设置>系统管理>备份与重置, 请备份好手机数据后，点击“还原所有设置”尝试，必要时可选择“清除所有数据”，对手机进行重置后再尝试。

注：

还原所有设置操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。 注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

操作清除所有数据会删除内部存储所有的数据（SD卡数据除外），包括安装的应用、联系人、短信、文件等。当出现严重异常，无其它办法解决时，可使用此项恢复，请谨慎使用。
注：此操作前请备份好重要数据。

如果尝试了以上方式后仍然无法解决设备出现的情况，请携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城岁塌APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

可以点开此链接查看备份方法：网页链接

若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

新版本会对系统性能进行优化提升，请首先确保您的系统为最新版本。
如果手机升级系统后短时间内出现卡顿，属于正常现象，如果并非刚升级完出现，请按照以下方案排查：
注：升级系统后卡顿原因：由于系统升级后刚开始使用时，系统会对设备中的应用程序进行优化，优化时间为一周，此时设备负载较高，使用时可能会出现卡顿情况。建议升级完成后将手机灭屏充电2小时以上，并于一周后观察使用时是否卡顿。
1.关闭省电模式、保持电量充足
省电模式和低电量情况下，设备会降低性能以节省电量。建议您关闭（设置 > 电池 > 省电模式和超级省电），并保持电量充足（20%以上）。
2.检查设备是否发热
设备特有的过热保护功能会适当降低系统性能。建议您尽量避免充电时使用，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或异常耗电的应用与功能，如“蓝牙”，NFC等。
3.检查是否三方应用导致卡顿
·如果您的设备装有第三方管理类型的软件，请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与设备自带的手机管家存在冲突，会导致运行卡顿。
·如果在使用三方应用时卡顿，您可以直接向三方应用反馈或联系华为热线950800详细咨询与反馈。
4.清理运行空间
设备的后台运行程序过多会导致运行内存不足而卡顿，建议关机后重启手机结束正在运行的应用程序。
5.清理设备存储空间
设备内存不足也会导致系统运行速度慢，请您清理设备存储空间（建议预留20%以上）。
6.清理存储卡空间
·存储的文件过多会导致读写速度慢，建议您定期清理存储卡空间，可预留10%以上空间，或备份重要数据后格式化存储卡。
·可能是存储卡硬件异常，请检查是否曾提示“存储卡异常”，若是，建议您尽快更换存储卡。
·若默认存储位置为存储卡，建议您进入设置 > 存储 > 默认存储位置，将默认存储位置更改为“内部存储”后尝试。
注：若您的手机插入存储卡后，没有默认存储位置选项，则表示手机不支持修改默认存储位置。

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Answer 3

　　要解决手机卡反应慢的问题，可以这样做：

　　1、关闭不必要的程序，有一些程序退出之后，后台会自己运行。查看占用内存大的应用程序，清除缓存。很多程序在运行的时候，会自动保存一些浏览过图片或者文件在手机里，找到该软件，点击设置——清除缓存。卸载占用内存大拖内存的程序，卸载一些不经常使用的软件，增加手机内存。用手机管理软件自动清理垃圾。

　　2、如果经过以上步骤手机还是运行卡慢的话，可以更新手机系统。手机系统如电脑系统一样，如使用较久，优化软件等起得作用并不会太明显，需要重新安装系统来改善使用情况。建议您前往附近的维修站点让工作人员进行操作。

　　3、如果手机在使用某个软件的过程中不仅卡顿还出现死机的现象，则可能是第三方软件兼容性问题所导致，建议卸载或观察其他同类软件使用。上述操作无法得到明显改善，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置操作：系统设置-隐私权-恢复出厂设置。

　　4、若问题依旧无法得到有效解决，影响到您的正常使用，建议您抽空前往到维修站具体检测处理。