Question

商务接待有哪些基本程序？

Answer 1

商务接待是建立在商业谈判或者商业合作上的工作，其工作内容有：

1、了解清楚来宾的基本情况，以及到达的日期和地点；

2、根据客户的具体情况确定接待规格；

3、根据客户意图和实际情况，拟订接待日程安排方案；

4、安排具体接待人员的住宿、接待用车、饮食；

5、安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接客户；

6、明确商务工作会见的基本情况；

7、安排相关人员对接待过程中的突发情况进行现场处理。

商务接待礼仪

接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。

如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。