Question

新买NOTE2,在通话时，不开扬声器对方听不到我说话，开后对方可以听到，请问是怎么回事？

Answer 1

尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，手机在不开免提情况下对方无法听到声音。有可能是第三方软件导致，建议您先尝试恢复出厂设置，恢复前有必要先备份手机数据（电话簿、短信息、备忘录等），恢复出厂设置步骤（设置-重置-恢复出厂设置）。若问题依然存在，有可能是手机软件/硬件出现问题，建议您携带好购机凭证及发票将手机送至当地的三星服务中心进行系统检测维修，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快。谢谢！

Answer 2

手机在不开免提情况下对方无法听到声音。有可能是第三方软件导致，建议您先尝试恢复出厂设置，恢复前有必要先备份手机数据（电话簿、短信息、备忘录等），恢复出厂设置步骤（设置-隐私权-恢复出厂设置）。