如何拒收淘宝快递?
2022-12-05 · 百度认证:IT168官方账号,优质数码领域创作者
拒收快递首先要联系寄货人要求退件,快递员派送打电话时可以直接拒收并告知已经申请退件。具体内容如下:
1、最开始可以联系寄件人要求退货,并填写退货申请。
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2、卖家及寄货人可以联系快递直接退回。
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3、如果快递被放到了快递柜,则不用领取。
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5、最后可以直接根据物流单上的电话,直接和快递员说拒收即可。
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注意事项:
1、有理由拒收。当收到商品与购买时不一致的情况,可以拒收。运费由寄方负责。
2、当收到商品破损或者货品丢失。送件延误时间过长。送件员服务态度过于恶略。买家有理由拒签。运费应该由快递公司负责。
3、无理由拒签快递。如果没有正当理由,平白无故拒签商品。运费应当由购买人承担。运费为单程运费。
4、买家在未检查商品质量和有无破损的情况下,无理由拒签。运费应该由购买人承担,并且可以追究其责任。
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二、点击拒收商品【查看物流】信息。
第三:如果已经发货,联系卖家,让他【召回商品】。
第四:如未发货,请卖家取消发货。
第五:如果已经发货,无法召回,联系卖家【退款退货】。
第六:快递到了不要签收,过几天就完了【快递自动退回】。
这种情况,在货物还没有签收的前提下,直接告诉快递员拒签就可以了,不用签字,也不用写任何东西。快递员会把快递带回去发还给发货人。
关于拒收货物后的运费:
1、包邮商品拒签邮费只需要计算退回运费谁出,邮费的计算要从消费者拒签的原因推拒。若消费者在商家发货之前已经在淘宝后台申请退款,或已经旺旺联系商家无需发货,商家在给予肯定回复的情况下依然发货,此时拒签的运费由商家承担,责任于消费者无关。
2、若消费者未提前给与商家任何说明,在商家发货后联系商家说要退款,此时如果和商家协商一致拒签快递,快递费由双方具体协商,按理需要消费者出退回运费,不过很多商家不会要求顾客出,建议和商家好好协商。
扩展资料:
关于快递拒签需要注意的是:
不管是在何种网购寄送方式中,只有在消费者签收快件后,其所有权才由商家转给消费者。一旦签收后, 第三方物流的任务已经完成,消费者不能再拒收。
普通快件是网购中最常见的一种,即消费者通过网络付款后,商家通过快递公司发货给消费者。此时,快递公司扮演的角色仅仅是保证快件完好,快速地从一方传递到另一方。只要在第三方物流的传递任务完成前,也就是在消费者签收快件前,消费者都可以拒收。
如果消费者在商家发货后突然改变主意,不想要该商品,可以在快递员把货物送到时直接签字拒收,或是在接到快递员电话时就表示拒收,不需要与快递员见面。在这之前,消费者最好与商家做好沟通,以免因为拒收给自己带来其他不必要的麻烦。
参考资料:淘宝规则-退换货问题的争议处理(买家版)淘宝规则-签收问题的争议处理(买家版)淘宝规则-运费问题的争议处理(买家版)淘宝规则-发货问题的争议处理(买家版)