Question

您好，我用的是三星W899。

您好，我用的是三星W899，我这个机器设置完铃声后，非电话本来电铃声是正常，但是电话本来电声音就成了默认的了，我通过设置群组-编辑-来电铃声设置好了以后铃声也正常，但是过一会自己有变回默认铃声了。但是我回到群组设置里一看铃声还是我原来设置的那个。用三星KIES软件升级了系统，现在是2.3.6的，问题依然存在。请问用什么方法能解决此问题。

Answer 1

　　尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议您：
　　1.查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现
象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序-管理应用程序-选择已下载-卸载）
　　2. 备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私
权-恢复出厂设置），若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至
就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，欢迎您到三星平台提问，祝您愉快！

Answer 2

直接电话客服

Answer 3

你好，你的qq号多少，想请教个问题！关于三星w899的。