Question

ADSL拨号提示“错误678”，是什么问题？联通客服能解释一下吗？

Answer 1

错误678（远程计算机没有反应）一般是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起。解决方法：1.请查看MODEM灯的状态，推断故障点（主要查看外线指示灯，局域网指示灯和电源指示灯的状态，正常情况下指示灯应常亮）；2.若局域网指示灯闪烁则建议检查网线，网卡等；电源灯闪烁则要检查电源及MODEM本身；若外线指示灯仍然闪烁则先自查室内线；3.若指示灯均正常，则建议重启设备（MODEM和电脑），并新建连接；4.若以上步骤均无效，可通过营业厅、客服热线等渠道与服务人员联系解决。