Question

诺亚传说想绑定密保，可是它提示说身份信息验证错误，不让我绑！难道免费的密保卡不能用，只能绑定

诺亚传说想绑定密保，可是它提示说身份信息验证错误，不让我绑！难道免费的密保卡不能用，只能绑定你们的尚方保剑？！

Answer 1

密保卡是可以正常使用的哦， 并且和尚方保剑都是一样的保护账号的利器，而在绑定密保卡时需要玩家填写的姓名、身份证号码、已验证的安全邮箱都必须完全正确才可以，提示“身份信息验证失败”的情况可能是由于以下原因导致的：
1.身份证信息或邮箱填写错误
填写错误的信息会导致无法通过审核，可仔细回忆一下当时是否有填写错误，或者可以联系诺亚传说客服(400-166-8666)核对信息是否正确
2.邮箱大小写格式错误
比如账号的邮箱本来是A@qq.com，若填写的是a@qq.com或者A@QQ.COM，那么都会提示身份信息验证失败，请您务必按照要求填写。
3.所有信息都正确，但是还是提示验证错误
关闭浏览器之后重新打开一个浏览器页面试试，也可以更换不同的浏览器再试，如果还是不行请联系诺亚传说客服（400-166-8666）