Question

质量管理体系文件的作用不包括

Answer 1

质量管理体系文件的作用不包括：保证各项作业流程的独特性。

质量管理体系文件的作用：

1、质量活动的法规。质量管理体系文件是指导企业开展各项质量活动的法规，是各级管理人员和全体员工都应遵守的工作规范。

2、达到所要求的（产品）质量和预期管理目标的保障。质量管理体系文件中规定的质量活动都是为了达到产品质量要求及为此提供必要的信任，最终实现顾客满意服务的。

3、评价企业质量管理体系有效性和持续适宜性的依据。质量管理体系文件本身就是企业存在一个质量管理体系的重要证据。

4、质量改进的保障。质量管理体系文件对质量改进起着重要的保障作用，它有助于：发现目标、评价结果、巩固绩效。

5、制订培训需求的依据。质量管理体系的各项质量活动都需要具有相应的人来完成。

质量管理体系文件的四个层次：

1、第一层次：质量手册。

2、第二层次：程序性文件。

3、第三层次：作业指导书（含检测细则、操作规程）。

4、第四层次：质量记录（表格、报告、记录等）。