Question

I9308无法连接win7系统电脑

WMP是12版本，MTP显示安装失败，无法用USB连接电脑，kies也不能使用？谁能帮忙解决一下！

Answer 1

您好，感谢您使用三星产品！
根据您的疑问，如您的手机需连接电脑备份或传输数据、管理多媒体文件等建议您尝试以下步骤操作：
1.将您的手机与电脑先断开连接，把手机返回到待机页面，点击屏幕左下方菜单键，打开“设定”。
2.选择“开发者选项”。
3.在菜单中，把“USB调试”的勾取消。
4.将数据线直接和手机与电脑连接上，手机无需做任何操作。
5.连接成功后，电脑桌面上会弹出移动设备盘符，然后打开设备（如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到移动设备盘符，双击打开），您就可以把电脑里面的数据拷贝到移动盘符里面了。
注：如果电脑无法识别驱动，有可能是电脑缺少手机驱动，导致无法连接，请登录以下网址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP，下载安装Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。（Kies软件建议您下载安装在C盘）
如果尝试了上述所有操作仍解决不了问题，则可能是跟您电脑系统的兼容程序有关，建议更换其他电脑尝试连接。
如何连接Kies进行操作可访问此网址详细参考：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=438026

希望以上回复对您有所帮助，祝您生活愉快。谢谢！

Answer 2

kies air 呢？也不行吗？

Answer 3

额