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您好,感谢您使用三星产品!
如果您的手机正在处于彩信接收,或接收一些离线信息时会出现此情况。若此现象经常出现,并且不会自动关闭,建议您检查手机中的第三方软件是否存在一些推送广告,卸载第三方软件尝试。
若操作后仍出现所述问题,建议将手机恢复出厂设置(设定-隐私权-恢复出厂设定),在恢复出厂设置之前,请提前备份手机上存储的重要数据,例如:电话簿、短信息、照片、视频文件等,因为手机恢复出厂设置后会丢失话机上存储的所有内容。
若恢复出厂设置后手机仍出现此现象,建议将手机送到三星当地服务中心,由工程师帮助进一步检查手机。相关三星指定授权服务中心信息,请登陆以下网址来查看:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
以上回复希望对您有所帮助。谢谢。
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