Question

你好，我的手机是联想a789，手机里有内存卡，卡也好使，但手机提示“sd卡不存在或已卸载”，该怎么办

需要返场吗？是那天我关机后又开机就不好使的。现在手机被我格式化了，也没有好。谢谢
系统设置里储存选项中没有sd卡选项。

Answer 1

你关机后重新插拔一下SD卡，然后开机试下，如果还不能识别，再关机，更换一张新的SD卡放到手机里面，或者把旧的SD卡放读卡器在电脑上试下，能不能读得出，复制进文件，以便确认是SD卡的问题还是手机的问题。手机出现问题，先不要着急，慢慢找出问题所在，要知道，返厂维修是需要花费不少时间的，自己实在弄不了，再去决定返厂。

Answer 2

您好，根据您的情况，建议您到就近的联想手机客户服务中心进行检测、解决。
联想手机服务网点查询
http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx

追问

可能是中毒吗？

追答

一般是不是中毒的问题，可能是系统引起的。

Answer 3

一般2G.4G.8G.16G.32G.64G.128G手机内
存卡内存参数:2G内存不高于(1.8GB)、4G
内存不高于(3.8GB)、8G内存不高于
(7.5G)、16G内存不高于(15GB)、32G内存
不高于(30GB)、64G内存不高于(60GB)、
128G内存不高于(120GB)如果高于内存容
量，就有可能是假卡，水卡，扩容卡，你可
以用直接办法测试，把内存卡装满电影播放
测试，如出现文件消失就肯定是假卡的，也
会长期导致不兼容。一般C2.C4.C6.C8.C10
内存卡速度参数:Class2读写不低于(2MB/
sec)、Class4读写不低于(4MB/sec)、
Class6读写不低于(6MB/sec)、Class8读写
不低于(8MB/sec)、Class10读写不低于
(10MB/sec）如果低于就有可能是水货或者
假货

Answer 4

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来不便。
手机外置存储卡异常，请您参考以下方案简易排查：
1. 请您确认使用的存储卡容量是否超过最大允许容量（32G），如超过最大存储容量则会出现读取等方面异常；
2. 如您有条件，建议您更换其他存储卡进行尝试，最好使用大品牌产品（金士顿、sandisk等），更能保障使用稳定性以及兼容性；
3.建议您使用PC电脑读取存储卡中的数据进行备份，然后进行格式化处理，您可以在电脑端进行格式化；
4.若上述操作无效，请您备份机身资料进行恢复出厂设置处理，恢复后如果问题仍旧存在，请您及时联系站点将具体检测处理。
联想授权售后站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH。
希望以上回复对您有所帮助，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快。