Question

淘宝申请退款后，多久客服介入

Answer 1

进入退款详情页面，若“要求客服介入处理”的按钮呈灰色，无法点击，说明时间上还未满足条件，条件如下：
在申请退款的3天后如未协商解决，买家可以点击“要求客服介入处理”,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。
虚拟商品交易，在买家申请退款的3天后如未协商解决，卖家可以点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。
实物商品交易，在买家申请退款的7天后如未协商解决，卖家可以点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。
注意，买家申请退款后，卖家要驳回，避免自动退款